L'échec de la demi-finale d'ITV Hub England me rend si reconnaissant envers la BBC et iPlayer

Des streams horribles, une application cassée et pas de HD (sans parler de 4K !). ITV Hub doit améliorer son jeu ou céder les droits à un diffuseur digne des grandes occasions sportives, fait valoir Chris Smith. Dieu merci, la finale est sur BBC!

C'est un sentiment familier pour ITV, devoir s'excuser pour son pitoyable lecteur en ligne ITV Hub. Mercredi soir, le service s'est partiellement effondré en raison de la demande accrue d'une nation souhaitant regarder la demi-finale de l'Euro 2020 entre l'Angleterre et le Danemark.

Les téléspectateurs regardent sur Apple TV, Bâton de feu, les applications de télévision intelligente Panasonic et Samsung (parmi beaucoup d'autres) ont signalé avoir manqué jusqu'à 14 minutes de la seconde mi-temps mercredi soir. D'autres ont déclaré qu'ils étaient obligés de redémarrer constamment l'application ou de gérer une mise en mémoire tampon incessante et des flux de mauvaise qualité, alors que l'Angleterre se dirigeait finalement vers la finale de l'Euro 2020.

Le diffuseur commercial a présenté des excuses embarrassantes pendant le match.

Les utilisateurs de Twitter ont publié des images d'ordinateurs portables branchés sur des télés comme solution de contournement. D'autres ont déclaré qu'ils ne pouvaient diffuser le jeu que dans une petite fenêtre de l'interface de l'application, plus s'est plaint que le déluge d'annonces diffusées par la société via le service était parfaitement diffusé, mais le football lui-même? Pas tellement.

Lorsque le flux a été interrompu, certains utilisateurs ont déclaré qu'ils devaient recommencer le rigmarole de regarder à nouveau les publicités pré-roll. Quelle horrible expérience une nuit où les nerfs tremblaient déjà !

Devoir contourner votre service choquant. pic.twitter.com/X6a1hIazNp

– James Hunt (@JamesCodes) 7 juillet 2021

La seule façon de regarder le jeu jusqu'à présent: ne pas ouvrir le jeu en plein écran sur Apple TV pic.twitter.com/KkL1EGPp4D

- Soraya Nascimento (@sorayabn) 7 juillet 2021

Reconnaissant seulement les problèmes d'Apple TV, la société a déclaré: "Malheureusement, nous rencontrons des problèmes avec Apple TV - veuillez être patient pendant que nous résolvons ce problème. Toutes nos excuses pour tout inconvénient.”

Le désagrément donne l'impression que c'était une répétition de Coronation Street. Ce fut le match de football le plus important auquel ce pays ait tenté d'assister en 25 ans. Les inconvénients ne le couvrent pas vraiment, les gars.

Vous auriez pensé qu'ITV aurait pu jeter des ressources supplémentaires sur sa plate-forme de streaming en ligne pour assurer vous pouvez gérer n'importe qui au-delà des VINGT-CINQ MILLIONS de personnes qui regardaient via la télévision analogique traditionnelle sources. Mais non, nous nous sommes retrouvés avec les mêmes vieilles plaintes concernant ITV Hub tombant à nouveau sous la pression. Que Dieu nous en garde, le diffuseur règle cela avant le tournoi et la nouvelle série de Love Island commence.

Absolument des ordures. Déjà assez mauvais avec des flux de mauvaise qualité et maintenant l'application continue de planter. Ne devrait pas être autorisé à avoir les droits sur le football car vous ne le rendez pas service

– Lee Walker (@leewalker10) 7 juillet 2021

Tout cela rendra les téléspectateurs en ligne encore plus heureux que la finale soit sur BBC One et l'iPlayer ce dimanche soir. Et pas seulement à cause du festival de cheerleading embarrassant des commentateurs professionnels d'ITV mercredi soir, qui ont joyeusement abandonné toute crédibilité, mais je m'éloigne du sujet.

ITV Hub est la plus grande publicité pour le BBC iPlayer et les frais de licence.

– Scott Bryan (@scottygb) 7 juillet 2021

Pour ne pas tenter le destin, mais les téléspectateurs d'iPlayer ne peuvent s'attendre à un tel snafu de la part de la BBC lors de la finale contre l'Italie dimanche soir. Certains d'entre eux pourront même regarder le match en 4K HDR, grâce à l'investissement continu et admirable de Beeb dans les technologies émergentes tout au long de son histoire. C'est malgré les compressions budgétaires continues et la pression du gouvernement et aucun revenu d'annonces sur annonces sur annonces.

4K sur ITV? Le hub ITV a du mal à se rapprocher du streaming HD dans le meilleur des cas, ce qui devrait être un strict minimum à ce stade, qu'il s'agisse d'un service gratuit ou payant.

Cependant, si on vous confie le plus grand événement sportif que la nation ait connu depuis une génération, vous ont l'obligation de fournir une expérience de visionnement solide et fiable sur toutes les plateformes que vous offrir. Au strict minimum. Sinon, ne l'offrez pas et dites aux gens de se rendre à l'endroit le plus proche avec une antenne de télévision qu'ils peuvent trouver.

Au TrustPilot dont dispose le hub ITV. 1.1 note. Les plus de 2 000 plaintes concernant le service remontent au début du tournoi et au-delà et elles sont incroyablement variées. « Le flux a reculé toutes les deux minutes », « le flux a été supprimé et les publicités pré-roll répétées », « des séquences à faible débit pour le moment où le flux a réellement fonctionné ». Certains ont déclaré que les publicités étaient diffusées en UHD, tandis que le football lui-même atteignait environ 360p. Bien sûr, certaines de ces informations sont anecdotiques, mais le grand nombre de plaintes en dit long sur l'adéquation d'ITV Hub.

Il est absolument inacceptable qu'un service de streaming fonctionne aussi mal lors d'un événement aussi important. Si ITV ne peut pas régler cela à temps pour la Coupe du monde l'été prochain, l'intégralité du tournoi devrait être diffusée sur la BBC.

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