Les allégations de `` livraison illimitée d'un jour '' d'Amazon Prime sous le feu

Amazon pourrait être dans l'eau chaude avec l'Autorité des normes de publicité pour ne pas avoir tenu sa promesse de «livraison illimitée en un jour».

Des plaintes ont été exprimées sur Twitter et à l'Autorité des normes de publicité qu'Amazon ne respectait pas. son offre de livraison d'un jour qu'il facture aux clients Amazon Prime 7,99 £ par mois après un essai gratuit de 30 jours point final.

Il semblerait que le service de livraison d'Amazon souffre sous la pression des commandes de cadeaux de Noël, bien qu'il indique sa dernière commande le jour pour obtenir des forfaits à temps pour le jour de Noël est ce mercredi avec les abonnés Prime se levant jusqu'à samedi pour placer leur ordres.

@Amazon Royaume-Unis 3 commandes via Prime en une semaine, les 3 livrées en retard et 1 est manquante! Amazon a une règle selon laquelle les clients doivent attendre 3 jours pour une enquête afin de vérifier auprès du courrier où se trouve la commande. Pas la peine de renouveler Prime

- Mandy Kaur (@mandy_malhi) 16 décembre 2017

Mais les gens se plaignent déjà des commandes tardives qui ont attiré l'attention de la Advertising Standards Authority.

«Nous avons reçu une poignée de plaintes. Nous réfléchissons à l'opportunité d'ouvrir une enquête », a déclaré l'Autorité dans un déclaration, signalé Le gardien.

La livraison en un jour d'Amazon Prime promet de livrer les colis un jour après leur expédition, offrant effectivement une livraison dans les 24 heures. Mais le non-respect de cet engagement à payer les clients peut constituer une rupture de contrat et potentiellement être considéré comme une fausse publicité en raison de clients sans doute trompeurs.

D'après notre expérience d'Amazon Prime, le service est souvent parfait. Mais à des moments où le détaillant en ligne est confronté à des commandes massives, il est possible que le service échoue.

Nous connaissons un exemple de ce type pendant la période de vente du Black Friday où une personne a commandé un nouveau téléviseur à Amazon en attendant livraison un jour spécifié uniquement pour que le colis ne se présente pas bien qu'il ait attendu à l'intérieur toute la journée pour qu'il arrivée.

Pour être juste envers Amazon, la société s'est excusée et n'a pas facturé la personne pour le téléviseur en raison des inconvénients causés par la débâcle de livraison.

Une telle situation n'excuse pas les processus de livraison de mauvaise qualité, particularité pour une organisation technophile comme Amazon, mais au moins l'entreprise semble disposée à faire amende honorable.

En rapport: Dates et heures de la dernière livraison d'Amazon

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