Avec l'arrivée de la 5G, les utilisateurs de téléphones britanniques veulent plus de fiabilité que de vitesse
Alors que la 5G arrive et se propage à travers le Royaume-Uni, les consommateurs ont clairement montré une préférence pour la fiabilité par rapport à la vitesse en ce qui concerne les réseaux mobiles.
Une étude nationale menée par Solutions sans fil mondiales (GWS) a révélé que 41% des consommateurs britanniques considèrent la fiabilité du réseau comme plus importante que la vitesse, avec seulement 1% disant le contraire; 36% ont jugé les deux qualités d'égale importance.
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Les problèmes les plus fréquemment cités que les consommateurs rencontrent « régulièrement » lors de l'utilisation de leur réseau mobile sont étroitement liés à la fiabilité: 30 % des sites Web ou des applications ne se chargent pas; 21 % déclarent une mauvaise qualité de la voix; 19 % disent que les appels ne se connectent pas; et 19% disent que les appels tombent en cours d'appel.
Bonne nouvelle, le besoin de rapidité des consommateurs semble satisfait: 8 sur 10 pensent qu'il est acceptable d'attendre 4-6 secondes pour « effectuer des activités basées sur le mobile » telles que le chargement de sites Web, et les opérateurs respectent cette norme 96 % des temps.
Cette nouvelle intervient alors que le réseau 5G du Royaume-Uni s'étend et que de plus en plus de combinés rejoignant le marché sont capables de connexions de données mobiles toujours plus rapides.
Mais le Dr Paul Carter, PDG de GWS a déclaré: « Alors que l'avancée de la 5G apporte des innovations passionnantes qui changeront sans aucun doute la façon dont nous utilisons nos téléphones, tout comme la 4G il y a quelques années, utiliser son smartphone n'est pas une course… Après tout, quelle différence cela fait-il vraiment si votre réseau est-ce que quelques mégabits sont plus rapides si vous pouvez déjà diffuser votre vidéo préférée et ouvrir des applications sans problème, mais que vous rencontrez toujours des difficultés avec les appels interrompus? »
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La recherche a été menée grâce à une combinaison de 936 249 tests de tâches de données et de voix via les réseaux de EE, Three, O2, et Vodafone, en plus des séances de groupe de discussion menées par Jigsaw Research, et d'un sondage mené auprès de plus de 2000 adultes britanniques par YouGov.
La question est maintenant de savoir si les réseaux britanniques écouteront ces résultats et s'efforceront d'améliorer la fiabilité du réseau avec le même zèle qu'ils ont montré pour l'introduction de la 5G.
