Oculus cherche à guérir le Rift en offrant la livraison gratuite sur les commandes retardées
Malgré la Oculus Rift arrivant avec certains clients il y a presque une semaine, beaucoup de ceux qui ont précommandé le casque VR attendent toujours.
Ce n’est pas une situation que la société appartenant à Facebook a particulièrement bien gérée. Les clients ont été laissés dans l'ignorance sans aucune communication de la part de l'entreprise.
Maintenant, la société a expliqué qu'elle n'avait pas été en mesure de respecter les estimations d'expédition d'origine en raison d'une pénurie de composants.
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Pire encore, il n'y aura pas de mise à jour sur la situation pendant au moins une semaine.
Dans un e-mail adressé aux consommateurs, Oculus a expliqué: "
"Nous travaillons d'arrache-pied pour mettre à jour les fenêtres de livraison, et vous devriez vous attendre à voir l'état de votre commande mis à jour sur oculus.com d'ici le mardi 12 avril."
Bien que la mise à jour arrive le 12 avril, cela ne signifie pas que les casques seront sur le point de sortir.
Pour excuser les personnes affectées par les retards, l’équipe de Palmer Luckey rembourse les frais d’expédition, même aux clients internationaux.
https://twitter.com/statuses/716241817901993986
Les utilisateurs de Twitter ont remercié le PDG pour sa mise à jour, mais ont mis en garde Oculus contre un nouveau manque de communication avec les clients.
Une, @killyourfm, a écrit: «Ceci. La communication peut résoudre presque tout Brendan. Le silence ne force que la spéculation et l'animosité. »
Un autre, @BSanbizzle, a ajouté: «Merci! N'arrêtez jamais de communiquer avec vos clients. Le silence de la semaine dernière était une grave erreur. "
(apester: 56d572cb36e5105a3a2f2e42)
Avez-vous déjà reçu votre casque? Ou êtes-vous vexé d'être laissé dans le noir? Partagez vos pensées ci-dessous.
