Les problèmes de haut débit de Virgin Media se poursuivront jusqu'en janvier

Nous avons une mauvaise nouvelle pour les clients haut débit de Virgin Media qui espèrent se livrer à de sérieuses sessions de streaming ce Noël, vous pourriez avoir accès à Internet plus lent que ce que vous payez.

Les clients de certaines régions du pays ont été informés que les problèmes entraînant une connexion Internet lente pendant les périodes de pointe de navigation ne seront pas résolus avant la nouvelle année.

Les problèmes, qui affectent principalement les utilisateurs du sud-ouest de Londres, ont vu des pannes Internet se produire régulièrement le soir.

À présent, dans un rapport envoyé au Daily Star, Virgin Media a révélé qu’il s’agit d’un problème qui ne sera pas résolu avant que la période des fêtes ne batte son plein.

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«Nous sommes conscients d’un problème affectant les services haut débit de certains clients… et nous nous efforçons de le résoudre le plus rapidement possible», a déclaré un porte-parole officiel de Virgin Media. "Nous nous excusons auprès des clients pour tout inconvénient rencontré."

Ils ont ajouté que les problèmes ne seront pas résolus avant au moins le 18 janvier 2017.

On ne sait pas combien d'utilisateurs les problèmes affectent.

Virgin n'est cependant pas le seul fournisseur à avoir souffert de ces problèmes. Plus tôt dans l'année, BT a dû faire face à des pannes similaires, l'Ofcom intervenant pour frapper les fournisseurs pour leur service «inacceptable».

«La couverture mobile et haut débit a continué de croître cette année, mais trop de personnes et d’entreprises luttent toujours pour un bon service », a déclaré Steve Unger, directeur de la stratégie d'Ofcom, dans un récent déclaration.

Il a ajouté: «Nous pensons que c'est inacceptable.»

Avec Noël signifiant le temps pour la plupart, l'utilisation d'Internet devrait augmenter à mesure que le contenu de rattrapage devient un must pour échapper à une quatrième ronde de Monopoly ou à une autre promenade dans le froid torride.

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Avez-vous eu des problèmes avec votre haut débit Virgin Media? Faites le nous savoir dans les commentaires.