Les erreurs de lancement technologique les plus infâmes de l'histoire

Cinq problèmes qui mettent "Bendgate" dans l'ombre

Alors qu'Apple s'efforçait désespérément de parer à Problème «Bendgate» de l'iPhone 6 Plus, nous avons réfléchi à certaines des autres erreurs et controverses liées au lancement technologique qui se sont produites au fil des ans.

Des téléphones aux tablettes en passant par les consoles de jeux et les batteries d'ordinateurs portables, aucune catégorie ou entreprise de technologie grand public ne semble être à l'abri d'un ou trois cock-up tout-puissant.

Et ce n’est pas toujours un problème matériel non plus, comme le montre notre liste. Parfois, l'erreur concerne les logiciels ou même la simple logistique.

Une chose qui unit ces cinq cas est le fait que chaque entreprise était plus que suffisamment grande et suffisamment expérimentée pour mieux se connaître.

iPhone 4 «Antennagate»

Il semble que ce soit devenu la chose à faire pour ajouter le suffixe «gate» à toute erreur infâme liée à la technologie, comme l'a montré le récent numéro d'Apple «Bendgate».

Bien sûr, le terme a ses racines dans la bévue tout à fait plus grave d'un certain président américain, mais l'implication d'une grosse erreur d'une grande institution qui est alors mal traitée est dégager.

Mais l’adoption généralisée du terme par le monde de la technologie a été scellée par un accident antérieur chez Apple.

Nous sommes en 2010 et Steve Jobs a lancé l'un des modèles de smartphones les plus radicaux et les plus beaux de l'histoire: l'iPhone 4. Comme cela deviendrait vite évident, cependant, l'iPhone 4 présentait un défaut majeur. Si vous le teniez d'une certaine manière, son signal chuterait considérablement - le soi-disant syndrome de la «prise de la mort». Et ainsi «Antenngate» est né.

La réponse d'Apple est passée de l'ignorance au déni à l'arrogance pure et simple (elle a même dit aux clients qu'ils étaient tenir le téléphone mal) et, enfin, acceptation à contrecœur via la fourniture d'étuis de pare-chocs gratuits tous rond.

BlackBerry PlayBook se lance sans application de messagerie

BlackBerry était déjà en difficulté alors que 2011 avançait, avec le règne impérieux des smartphones premium d'Apple (malgré de l'Antennagate susmentionné) bien en cours et la plate-forme Android de Google inonde le bas et le milieu de gamme marchés.

Une chose qu'Android n'avait pas réussi à faire à ce stade était de présenter un rival viable à l'iPad, lancé au début de 2010. C'était la chance pour BlackBerry de riposter sur un nouveau marché audacieux.

Le BlackBerry PlayBook a été lancé un mois après l'iPad 2, en avril 2011 - et c'était horrible. Au-delà de cela, il était manifestement inachevé.

Parmi sa litanie de fonctionnalités manquantes, la plus flagrante - en particulier de la part d'une entreprise à vocation commerciale réputée pour ses outils de communication - était l'absence totale d'application de messagerie native.

Dire cela maintenant, trois ans et demi plus tard, cela semble encore absurde. De plus, l'application de messagerie manquante n'est apparue dans une mise à jour logicielle que près d'un an après le lancement initial du PlayBook, en février 2012.

Dire que le mal a déjà été fait ne serait pas tout à fait suffisant. Le PlayBook était absolument hors de propos à ce stade.

Xbox 360 RROD

Chaque fois qu'une console de jeux semble souffrir d'un lot douteux ou d'un problème matériel potentiellement répandu, le redoutable RROD est évoqué.

Cependant, il est invariablement considéré comme hyperbolique, car aucun problème de console ne peut être aussi catastrophique que l'anneau rouge de la mort de Microsoft.

Le résultat d'une approche de cow-boy à peine croyable en matière d'ingénierie et d'assurance qualité, le modèle original de la Xbox 360 qui a frappé les magasins le 22 novembre 2005 était effectivement destiné à casser. Une mauvaise soudure et un refroidissement insuffisant au nom de l'opportunité signifiaient que chaque système original vendu ferait plus de geler probablement dans quelques années, accompagné du cercle de lumières entourant le bouton d'alimentation qui brille un sinistre rouge.

Des rapports ultérieurs ont allégué que l'équipe d'ingénierie de Microsoft savait que le système était défectueux, mais l'a quand même lancé. Résultat: plus de la moitié de toutes les Xbox 360 ont échoué et Microsoft a dû engager plus d'un milliard de dollars dans un programme de réparation et de remplacement.

Nexus One se lance en ligne uniquement

Comme nous l’avons noté ci-dessus, la plate-forme logicielle Android de Google passait un bon moment en 2011. Mais ses efforts matériels avaient été une toute autre affaire.

Cela ne veut pas dire que le premier téléphone de marque Nexus de Google était un raté. Au contraire, le Google Nexus One, lancé en janvier 2010, était un kit chic.

Il a été fabriqué par HTC, avec la construction solide et les spécifications compétitives du fabricant taïwanais, et a été largement salué par la presse technique. Mais personne ne l'a acheté.

La raison en était risible dans sa stupidité - Google a décidé de ne vendre le Nexus One qu'en ligne. En tentant de contourner les canaux physiques habituels du commerce de détail et des opérateurs de réseau, l'entreprise a commis l'erreur fatale de limiter sa portée aux chefs de la technologie. Même Apple n’a pas osé tenter une telle démarche.

En fin de compte, Google a annoncé qu'il ne produirait plus son smartphone Nexus One en panne le 19 juillet, six mois après son lancement. Par une étrange tournure du destin (ou peut-être pour tenter d'enterrer de mauvaises nouvelles), cela est tombé le même jour que Steve Jobs a été contraint de manger publiquement une humble tarte sur le fiasco de l'iPhone 4 Antennagate.

Les batteries des netbooks Sony explosent

Nous ne voulons pas que vous pensiez que ces erreurs technologiques sont une chose typiquement nord-américaine. En fait, notre dernier exemple, du Japon, n'implique pas tant un seul lancement de produit que plusieurs lancements de produits de différents fabricants.

En 2006, les batteries d’ordinateurs portables de Sony ont pris la mauvaise habitude d’exploser, provoquant toutes sortes d’incidents malheureux - et quelques blessures en plus.

Cela n’a pas non plus seulement affecté Sony lui-même. La société fournit des batteries à d'autres fabricants d'ordinateurs portables, de sorte que Dell, Toshiba et même Apple ont également été entraînés dans ce désordre désolé.

En fin de compte, Sony a dû rappeler environ 10 millions d'appareils portables fonctionnant sur batteries, pour un coût estimé à plus de 500 millions de dollars.

Outre la question évidente du coût, ce qui en a vraiment fait une erreur technologique majeure était la nature prolongée du problème (il a traîné pendant un bon moment). partie de 2006 et jusqu'en 2007), ainsi que la réticence initiale de Sony à accepter la responsabilité et la minimisation constante de l'ampleur du problème.

Ensuite, lisez notre Comparaison iPhone 6 vs Samsung Galaxy Alpha