Problèmes iPhone XR O2: le réseau confirme les problèmes de signal majeurs

Le réseau mobile britannique O2 a admis que des problèmes persistants affectent la qualité du signal pour les clients utilisant le Apple iPhone XR.

La société a répondu aux plaintes d'utilisateurs affirmant avoir perdu le signal plusieurs fois par jour, les empêchant de passer ou de recevoir des appels et des SMS. La capacité à utiliser les services de données a également été affectée, selon les utilisateurs se plaignant sur les réseaux sociaux. multimédia, rendant le téléphone pratiquement inutile en tant qu'outil de communication si la connectivité Wi-Fi n'est pas cadeau.

Dans une déclaration au BBC, une porte-parole d'O2 a remercié les clients pour leur patience et a déclaré qu'elle s'efforçait de résoudre les problèmes. La société n'a pas révélé au juste combien d'utilisateurs avaient été touchés par le problème en cours, qui pose apparemment des problèmes depuis au moins la mi-décembre.

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«Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour résoudre un problème intermittent affectant certains de nos clients utilisant l'iPhone XR», a déclaré le porte-parole. «Nous remercions tous les clients concernés pour leur patience.»

Selon un utilisateur, parlant à la BBC, il a d'abord remarqué un problème après la mise à jour du système d'exploitation iOS vers la dernière version. La dernière mise à jour des problèmes Apple était la mise à jour iOS 13.3 du 10 décembre.

Il n'est pas confirmé si la mise à jour, qui était principalement axée sur les corrections de bogues et les petites améliorations, est le racine des problèmes, mais ce ne serait pas la première fois qu’une mise à jour iOS affecte des éléments sur le réseau niveau.

@ O2 Bonjour, le réseau o2 de mon iPhone XR se coupe complètement par intermittence, ce qui signifie que je dois le désactiver / le rallumer pour récupérer n'importe quel service. Pas bon. Pouvez-vous nous dire ce qui peut être fait?

- James Youern (@GrandDaddyCaddy) 6 janvier 2020

J'ai donc toujours des problèmes avec mon #iPhoneXR chute du signal complètement plusieurs fois par jour.

Contacté @ O2 a une nouvelle carte SIM, arrive encore.

Puis a pris le téléphone pour @Pomme magasiner près de chez moi, ils ont réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine et m'ont dit de revenir si le problème n'était pas résolu.

- Dan (@KingslyLFC) 6 janvier 2020

Alors @ O2 - mon iPhone XR continue de laisser tomber le signal entièrement - pas de barres du tout, et dans de nombreux endroits différents, et ne se reconnecte que si je suis allumé / éteint. @applesupport Store a dit que vous y travailliez tous - des mises à jour?

- Jim Peeeeeeeeeee (@JimP) 2 janvier 2020

Apple propose toujours l'iPhone XR, sorti en 2018, aux côtés de la gamme 2019 iPhone 11 et iPhone 11 Pro. Il en coûte actuellement à partir de 629 £ pour acheter à l'avance. Nous avons attribué à l'appareil une note élevée de 4,5 étoiles sur 5, saluant sa grande autonomie, ses performances fantastiques et son appareil photo très performant.

Notre critique a écrit: «L'iPhone XR est un excellent téléphone maintenant à un prix encore meilleur. Il offre de nombreuses fonctionnalités du nouvel iPhone 11 et est même disponible dans certaines couleurs que vous pourriez préférer. Certains pourraient dire que l'écran n'a pas une haute résolution. Bien qu'ils ne se trompent pas, l'affichage ici est toujours agréable et coloré. L'appareil photo n'est pas aussi bon que le réseau à double objectif de l'iPhone 11. "