Les politiques de retour de Noël expliquées - tout ce que vous devez savoir
Un guide des politiques de retour de Noël: Vous avez un cadeau que vous avez hâte de retourner? Nous expliquons les détails de la politique de retour pour Amazon, Argos, John Lewis et plus encore.
Eh bien, Noël 2017 est là et cela signifie que, parmi toute la joie et les liens familiaux, vous êtes assuré de recevoir quelques cadeaux de merde. Mais n'ayez crainte. Si vous avez déballé un Doro Liberto 810 au lieu de iPhone 7 vous l'avez demandé, il est assez facile de retourner votre cadeau indésirable.
Voici un guide de toutes les principales politiques de retour au Royaume-Uni, y compris Amazon, John Lewis et Currys PC World, afin que vous puissiez entrer dans le stocker, ou, euh… allez sur le site Web et exigez quelque chose de mieux que ce téléviseur 13 pouces 720p dont votre nan pensait qu'il était à la hauteur de La technologie.
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Politique de retour de Noël d'Amazon
Anticipant le flot d'articles retournés, Amazon est parti et a étendu sa politique de retour pour les fêtes de fin d'année. Cela signifie essentiellement que vous avez un peu plus de temps pour renvoyer vos éléments indésirables. Voici comment cela se décompose.
Si vous avez acheté quelque chose sur le site britannique du détaillant en ligne et qu'il a été expédié entre le 1er novembre et 31 décembre 2017 (inclus), vous pouvez retourner ces produits à tout moment avant minuit le 31 janvier 2018. Après le 31 décembre, la politique de retour revient à la période standard de 30 jours.
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Voici l'explication d'Amazon sur la politique de retour standard:
«Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts vendus et livrés par Amazon.co.uk dans les 30 jours suivant la livraison.
"Pendant la saison de Noël, les articles expédiés par Amazon.co.uk du 1er novembre au 31 décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier."
Il y a un tout page de support pour tous vos besoins de retours Amazon, ce qui vous guide tout au long de l'impression des étiquettes requises, de la préparation du colis et du renvoi de l'article indésirable à Amazon pour un remboursement complet.
Il convient de noter que ce qui précède ne s’applique pas aux téléphones mobiles avec des contrats. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez retourner des mobiles avec des contrats et d'autres remboursements pour les articles que vous avez achetés sur Amazon Marketplace, visitez le site Page d'aide sur l'organisation des retours et des remboursements sur la place de marché.
Politique de retour de Noël de John Lewis
John Lewis acceptera les retours dans les 90 jours suivant l'achat, sauf si le produit est défectueux, auquel cas il existe une politique distincte.
Le magasin vous remboursera tant que vous aurez un reçu, mais si vous n'avez pas votre reçu, commandez confirmation ou bon de livraison, vous pouvez obtenir une carte-cadeau de la valeur de la vente actuelle du produit le prix.
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Cela vaut pour tout ce que vous avez commandé en ligne ou acheté en magasin. Si vous retournez quelque chose que vous avez acheté en ligne, il vous suffit de vous rendre dans un magasin John Lewis et de trouver le "département approprié".
Il vous demandera ensuite votre code postal de facturation et vous devriez pouvoir retourner l'article. Cela signifie également que vous obtiendrez le remboursement immédiatement, alors que d'autres méthodes, telles que le ramassage à domicile, peuvent signifier que le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.
Si vous retournez l'article en utilisant une autre méthode, John Lewis remboursera la personne qui a initialement passé et payé la commande, y compris les articles en liquidation et en correspondance de prix.
Si vous n'êtes pas à proximité d'un magasin John Lewis et que vous préférez renvoyer le produit par la poste, vous pouvez imprimer des étiquettes de retour prépayées, organiser la collecte et suivre vous-même les retours. Le magasin propose un certain nombre d'options, y compris Royal Mail et Collect +, et tous les conseils et liens vers les étiquettes sont disponibles sur cette page.
Politique de retour de Currys PC World Christmas
À l'instar d'Amazon, Currys étend sa politique de retour pour Noël. En termes simples, si vous avez acheté quelque chose entre le 1er novembre et le 24 décembre 2017, vous pouvez retourner l'article jusqu'au 14 janvier 2018.
Comment allez-vous retourner un produit? Eh bien, il y a trois façons. Tout d'abord, que vous ayez acheté le produit en ligne, en magasin ou par téléphone, vous pouvez simplement vous rendre dans un magasin Currys PC World et le renvoyer là-bas. Pour les gros appareils électroménagers en ligne uniquement et les achats effectués à l'aide de PayPal ou du crédit de votre plan, cependant, vous devrez organiser la collecte avec l'équipe après-vente de l'entreprise en appelant le 0344 561 1234.
Deuxièmement, vous pouvez également organiser une collecte et un remboursement gratuits du produit, ou un échange ou une réparation, en appelant le centre de contact Knowhow au 0344561 1234. Et enfin, vous pouvez organiser la collecte gratuite des produits et obtenir un remboursement en envoyant un e-mail à [email protected]. Assurez-vous cependant d'inclure votre numéro de commande dans l'e-mail.
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Comme nous l'avons mentionné, Currys a prolongé sa politique de retour pour la saison des fêtes, mais la politique habituelle est qu'un le produit peut être retourné pour un remboursement complet dans les 21 jours suivant la livraison tant qu'il est toujours dans son original, non ouvert emballage.
Il y a beaucoup plus d'informations sur la politique de retour de Currys PC World sur ce pratique page.
Politique de retour de Noël d'Argos
Tous les produits que vous achetez chez Argos sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours, mais le magasin a mis en place une politique de retour prolongée pour Noël. Cela signifie que tout achat effectué entre le 12 octobre et le 25 décembre 2017 peut être retourné jusqu'au 24 janvier 2018.
Si vous décidez de retourner quelque chose, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement complet ou l'échanger contre autre chose. Vous aurez besoin d'un reçu ou d'une autre preuve d'achat, cependant, et l'article doit être, selon Argos: "Non utilisé, dans son emballage d'origine et dans un état revendable."
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Argos vous permet de retourner presque tous les articles en magasin (et il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse du magasin dans lequel vous avez acheté le produit), que vous ayez acheté dans un lieu physique ou en ligne. Les seules exceptions sont les gros articles livrés à domicile - dans ce cas, Argos devra venir le chercher à votre domicile.
Vous avez également la possibilité de renvoyer les articles livrés par la poste au magasin via Royal Mail en utilisant des étiquettes prépayées. Il y a plus d'informations sur l'envoi des retours et la politique générale de retour ici.
Politique de retour de Noël de Tesco
Pour n'être en reste par aucun de ses rivaux, Tesco a prolongé sa politique de retour pendant la période de Noël. La politique de retour habituelle de 30 jours a maintenant été allongée afin que tout ce qui a été acheté entre le 1er octobre et le 24 décembre 2017 puisse être retourné jusqu'au 31 janvier 2018.
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Pour retourner un article, vous avez juste besoin d'une preuve d'achat et vous pouvez entrer directement dans un magasin Tesco avec votre e-mail de confirmation de commande (si vous avez acheté un article en ligne) et demander un remboursement immédiat. Si votre produit est venu par courrier, vous pouvez faire en sorte qu'un autre courrier vienne le récupérer à votre demeure en appelant l'équipe du service client au 0800 323 4050 (ou 0330 123 4050 au tarif local à partir d'un mobile).
En ce qui concerne les livres et ce que Tesco appelle des «articles de divertissement» (CD, DVD, etc.) qui ont été livrés par la poste, vous devrez les renvoyer par la poste à Tesco. La société dit qu'elle fournit une étiquette de retour avec votre commande, vous la placez donc sur un colis et renvoyez votre cadeau de Noël indésirable directement d'où il vient. Il y a plus d'informations sur cette page.
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Faites-nous savoir si vous rencontrez des difficultés pour renvoyer des articles dans les commentaires ci-dessous.
