ईई, वोडाफोन और थ्री 'ओवर-चार्ज ब्रिट्स £ 500m' पेड-ऑफ फोन के लिए - अध्ययन

सिटीजन एडवाइस के अनुसार, यूके में मोबाइल नेटवर्क हैंडसेट के लिए ब्राइट्स को ओवर-चार्ज करना जारी रखे हुए हैं, क्योंकि वे पहले ही अपने कॉन्टैक्ट्स पर भुगतान कर चुके हैं।

वकालत समूह के अनुसार, फोन सब्सिडी तत्व को चुकाए जाने के बाद उसी मासिक टैरिफ को जारी रखने के लिए चार मिलियन ब्रिट प्रभावित हुए हैं। नागरिकों की सलाह के अनुसार, इसकी लागत प्रति वर्ष 500 पाउंड से भी अधिक है।

वोडाफोन, तीन और ईई सभी अभ्यास के दोषी हैं, अध्ययन का आरोप है। इस योजना से प्रभावित उपयोगकर्ताओं को औसतन 22 पाउंड प्रति माह की लागत से अधिक का भुगतान करना चाहिए। यदि आपके पास 256GB iPhone 8 हैंडसेट है, तो संभावित मासिक ओवर-चार्ज £ 46 प्रति माह तक बढ़ सकता है, यदि आप उनके अनुबंध की अवधि के अंत में कार्रवाई नहीं करते हैं।

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नागरिक सलाह (के माध्यम से) बीबीसी) मोबाइल उपयोगकर्ताओं को अपने बिल और शर्तों की जांच करने की सलाह दे रहा है, यह देखने के लिए कि क्या सिम-केवल सौदे पर स्विच करने से वे पैसे बचा सकते हैं, या वे एक नए फोन के हकदार हैं या नहीं।

यूके के सभी मोबाइल ग्राहकों में से 36% ग्राहक ऐसा नहीं कर रहे हैं, जबकि 65% से अधिक 23% केवल उसी अनुबंध पर रहते हैं जब उनका अनुबंध समाप्त होता है।

"हमें कार्रवाई की आवश्यकता है," गिलियन गाईन ऑफ सिटिजन्स एडवाइस ने कहा। “अन्य कंपनियों ने पहले ही ऐसा करना बंद कर दिया है, इसलिए हम सूट का पालन करने के लिए इन तीन प्रमुख प्रदाताओं की तलाश कर रहे हैं।

"उपभोक्ताओं को यह देखने के लिए अपने फोन बिलों की जांच करनी चाहिए कि क्या वे सिम-केवल अनुबंध के साथ पैसे बचा सकते हैं या नए फोन में अपग्रेड कर सकते हैं।"

विभाजन के बिल?

कॉन्ट्रैक्ट समाप्त होने के समय से, नेटवर्क ने पहले ही प्रस्तावित नेटवर्क को पाठ के माध्यम से ग्राहकों को एक बार की अधिसूचना भेजने का प्रस्ताव दिया है। हालाँकि, नागरिक सलाह चाहते हैं कि और आगे बढ़ें। यह कहता है कि विचाराधीन कंपनियों को उपयोगकर्ता के बिल पर फोन की लागत और टैरिफ को विभाजित करना चाहिए।

O2 पहले से ही ऐसा करता है (और 2013 से है)। इसकी मार्केटिंग प्रमुख नीना बिब्बी कहती हैं: "पहले से भुगतान किए गए फोन के लिए चार्ज करना ग्राहकों के विश्वास और उद्योग की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने के अलावा कुछ नहीं करता है।"

इस बीच, ईई का कहना है कि ओ 2 के बावजूद इसे आसानी से पर्याप्त रूप से संभालने के लिए विचार "अति सरल" है।

इसने एक बयान में कहा: "हम सहमत हैं कि ग्राहकों को अधिक भुगतान नहीं करना चाहिए, लेकिन हमारा मानना ​​है कि यह उपभोक्ताओं के साथ उनके विकल्पों के बारे में स्पष्ट संचार के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।"

जब उनका अनुबंध समाप्त होने वाला होता है, तो नेटवर्क ग्राहकों को सूचित करता है, लेकिन अध्ययन से पता चलता है कि ओवरचार्जिंग प्रथा व्याप्त है।

क्या उपभोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए नेटवर्क अधिक करना चाहिए कि उन्हें सबसे अच्छा सौदा मिल रहा है? या हम पर यह सुनिश्चित करना है कि हम अपने मासिक टैरिफ का ध्यान रखें? आइए जानते हैं @TrustedReviews ट्विटर पर।