अग्रिम-आदेश दिया गया S10? यहां बताया गया है कि आपकी मुफ्त गैलेक्सी बड का दावा कैसे किया जाता है

सैमसंग गैलेक्सी S10, एस 10 प्लस तथा S10e हाल ही में खरीदारों के लिए शिपिंग शुरू की है, लेकिन उनमें से कुछ इस समय सबसे अच्छा नहीं है। और यह वास्तविक फोन के साथ कुछ भी नहीं है।

जब 20 फरवरी को S10 रेंज का अनावरण किया गया था, सैमसंग ने एक प्रचार पूर्व-आदेश की पेशकश की, जो शुरुआती खरीदारों को बैग देगा - एक भाग लेने वाले रिटेलर से - एक मुफ्त सेट गैलेक्सी बड्स. यह ऑफर 20 फरवरी को लाइव हो गया और 7 मार्च को समाप्त हो गया।

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यहाँ एक चेतावनी दी गई है: “गैलेक्सी S10, गैलेक्सी S10 + और गैलेक्सी S10e के लिए प्री-ऑर्डर 20 फरवरी 2019 से शुरू होंगे। सीमित समय के लिए, गैलेक्सी S10 या गैलेक्सी S10 + को प्री-ऑर्डर करने वाले उपभोक्ता वायरलेस गैलेक्सी बड्स (£ 139 का मूल्य) की एक जोड़ी का दावा कर सकेंगे। "

एक बार जब S10 ने ग्राहकों को शिपिंग शुरू कर दी, तो यह स्पष्ट हो गया कि बहुत से लोग खरीदे गए हैंडसेट के साथ बड्स के मुफ्त सेट की उम्मीद करते हैं। अफसोस की बात है कि ऐसा नहीं है।

इसके बजाय, आपको सैमसंग सदस्यों के ऐप के माध्यम से अपनी मुफ्त बड्स का दावा करना होगा, जो एस 10 पर पहले से इंस्टॉल आता है। दुर्भाग्य से, लोगों को ऐप का उपयोग करने में परेशानी हो रही है, और वहाँ है 

शिकायतों की एक भीड़ सैमसंग के मंच पर, जिनमें से कई इन लाइनों के साथ जाते हैं:

• “कल मेरी आकाशगंगा s10 प्राप्त की। मैंने सहज रूप से सोचा कि वे वास्तव में समझदार काम कर सकते हैं और वास्तविक फोन के साथ कलियों को पोस्ट कर सकते हैं, लेकिन निश्चित रूप से, नहीं! मैं विभिन्न ’सपोर्ट’ पेजों पर गया हूं, विभिन्न ऑनलाइन फॉर्म भरे हैं जो फिर त्रुटि संदेशों के साथ आते हैं। ”
• "जब मैं अपने पते के विवरण को इनपुट करने के लिए कदम बढ़ाता हूं, तो मैं अपनी आकाशगंगा की कलियों का दावा करने में असमर्थ हूं। यह मेरे पोस्टकोड को अमान्य मानते हुए खारिज कर देता है, क्या किसी और को यह समस्या हुई है और इसका हल मिल गया है?"
• "मैं सैमसंग सदस्यों के ऐप में लाभ का विकल्प नहीं देख सकता। Tectechnic [sic] सहायक से संपर्क किया गया लेकिन वे नहीं जानते कि क्या चल रहा है। उनका कहना है कि उन्हें कई ग्राहकों की शिकायतें मिल रही हैं। किसी को भी अनुप्रयोग के माध्यम से अपनी कलियों मिल गया?

हम नीचे दिए गए अनुभाग में इनमें से प्रत्येक मुद्दे (और अधिक) से निपटने का तरीका बताएंगे।

अपने मुफ्त गैलेक्सी बड्स का दावा कैसे करें

यह स्पष्ट नहीं है कि कितने लोग अपनी मुफ्त गैलेक्सी बड का दावा करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, लेकिन सैमसंग ने इस मुद्दे को प्रकाशित करने के लिए पर्याप्त रूप से महत्वपूर्ण माना है सामान्य प्रश्न पृष्ठ स्थिति स्पष्ट करने के लिए 15 मार्च को।

कंपनी ने शुरू में ऑनलाइन भरते हुए सैमसंग मेंबर्स ऐप के बेनेफिट्स सेक्शन में जाकर (8 अप्रैल से पहले) दावा किया था। दावा प्रपत्र, खरीद का प्रमाण अपलोड करना (पूर्व-आदेश की तारीख, खुदरा विक्रेता / नेटवर्क इसे उत्पाद नाम या मॉडल संख्या से खरीदा गया था), और किसी अन्य का जवाब देना प्रश्न

हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ता केवल लाभ टैब तक पहुँचने में सक्षम नहीं हैं।

"8 मार्च 2019 को, हमारे पास सदस्यों के लाभ टैब लोड करने के साथ कुछ समस्याएं थीं," सैमसंग ने बताया विश्वसनीय समीक्षा. “जैसे ही इसकी पहचान हुई, इसकी जांच की गई और हमने 08/03/2019 की देर से अपनी वेबसाइट के माध्यम से एक वैकल्पिक मोचन विधि शुरू की। हमने वेबसाइट मोचन पृष्ठ पर अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपाय किए, जिसे हमने सप्ताहांत में लागू किया। ”

चीजों को स्पष्ट करने के प्रयास में, सैमसंग ने 14 मार्च को सदस्यों के ऐप को फिर से डिज़ाइन करने का निर्णय लिया। ऐप के नए संस्करण में, सैमसंग कहता है, "लाभ अनुभाग version एक्सप्लोर 'से एक्सेस किया जा सकता है" टैब अपने नाम के नीचे अनुक्रमित टैब से या पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करके और देखें ed देखें पर टैप करें अधिक'"।

एफएक्यू पेज बताता है कि यदि ऐप आपके पोस्ट कोड को पहचानने में विफल रहता है, तो आपको अपना फोन फिर से शुरू करना चाहिए, सॉफ़्टवेयर और ऐप अपडेट की जांच करनी चाहिए और दावों की प्रक्रिया को फिर से लिखना चाहिए।

यदि आप अभी भी सैमसंग मेंबर्स ऐप के साथ समस्याएँ हैं, तो आप गैलेक्सी बड की अपनी निशुल्क जोड़ी का भी दावा कर सकते हैं यहां.

“पदोन्नति टीम द्वारा आपके दावे की समीक्षा करने और आपकी पुष्टि के लिए आपको भेजे जाने के लिए 7 दिन तक का समय लग सकता है। वे जितनी जल्दी हो सके इन्हें बाहर निकालने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं, ”पेज जारी है।

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अपने निःशुल्क गैलेक्सी बड्स प्राप्त करने के लिए, आपको 8 अप्रैल से पहले अपना दावा प्रस्तुत करना होगा। हालाँकि, जिन ग्राहकों के प्री-ऑर्डर में देरी हुई है, सैमसंग फोन की अंतिम डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के लिए गैलेक्सी बड्स के दावे की अवधि बढ़ा रहा है।

क्या आपको सैमसंग के प्रस्ताव को भुनाने में परेशानी हुई है, या यह एक कामचोर था? हमें ट्विटर @TrustedReviews पर बताएं।