मोबाइल नेटवर्क चोरी फोन की फीस के लिए £ 100 कैप के लिए प्रतिबद्ध है

जिन ग्राहकों के फोन चोरी हो गए हैं, उन्हें नए शुल्क-कैपिंग समझौते के कारण बड़े पैमाने पर बिलों का सामना करना पड़ता है।

यूके के प्रमुख मोबाइल नेटवर्क में से पांच केवल उपभोक्ताओं को £ 100 का अधिकतम शुल्क वसूलेंगे, अगर चोर नेबड डिवाइसों पर महंगी फीस वसूलते हैं।

ब्रिटेन में फोन उपयोगकर्ताओं के लिए यह एक बड़ा वरदान है, क्योंकि चोर चुराए गए हैंडसेट का उपयोग करके कई हजारों पाउंड के बिलों को चलाने के लिए जाने जाते हैं।

के अनुसार स्वतंत्र, गिलियन गाइ, सिटीजन एडवाइस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कहा:चुराए गए मोबाइल फोन के बिल पर एक टोपी उपभोक्ताओं के लिए आवश्यक राहत के रूप में आएगी फोन धोखाधड़ी करने वालों द्वारा लक्षित। ”

गाई ने बताया कि कुछ उपभोक्ताओं ने £ 23,000 तक के बिलों का सामना किया था, जिनमें से अधिकांश को नई टोपी के तहत नेटवर्क द्वारा राहत दी जाएगी।

टोपी का उपयोग करने के लिए, मोबाइल फोन ग्राहकों को 24 घंटे के भीतर चोरी की सूचना देनी होगी।

हर साल लगभग 300,000 मोबाइल उपकरण चोरी हो जाते हैं, जिनमें से कई का उपयोग चोरों द्वारा प्रीमियम फोन लाइनों पर डोडी के पैसे को खर्च करने के लिए किया जाता है।

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डिजिटल मंत्री एड वैजे, ने कहा: “मोबाइल ऑपरेटरों के साथ काम करके, हमने एक समझौता किया है जो ग्राहकों को वास्तविक लाभ प्रदान करेगा साथ ही मानसिक शांति प्रदान करते हैं। ”

यह समझौता पूरी तरह से स्वैच्छिक है, लेकिन ईई, ओ 2, थ्री, वर्जिन मीडिया और वोडाफोन के समर्थन को देखा है।

तीन ने पहले ही जनवरी में उपायों को वापस ले लिया, ईई ने आने वाले हफ्तों में टोपी को लागू करने के लिए सेट किया।

वर्जिन और वोडाफोन जुलाई में इस योजना का चयन करेंगे, O2 अंत में इस साल सितंबर में शामिल हो जाएगा।

दुर्भाग्य से, हर कोई समझौते से पूरी तरह से प्रसन्न नहीं है। उपभोक्ता प्रहरी कौन? दावा किया गया है कि नए उपाय पर्याप्त दूर तक नहीं जाते हैं, और चोरी के मोबाइल फोन बिलों पर पूरी तरह से रोक लगाने के लिए कहा जाता है।

समूह के अनुसार, यदि कोई ग्राहक 48 घंटों के भीतर किसी हैंडसेट को चोरी होने की सूचना देता है, तो शुल्क पूरी तरह से माफ किया जाना चाहिए।

जबकि समझौता सही दिशा में एक कदम है, कंसोर्टियम की प्रतिज्ञा टेस्को मोबाइल के मौजूदा £ 50 शुल्क कैप की तुलना में कुछ हद तक कम है, जो कि वर्ष के लिए जगह में है।

टेस्को मोबाइल के मुख्य विपणन अधिकारी साइमन ग्रोव्स ने कहा: "£ 100 की देनदारी कैप ने सहमति व्यक्त की कि यह मोबाइल उद्योग के लिए एक अच्छा कदम है; यह महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों को धोखाधड़ी की गतिविधि से बचाने के लिए हम जो कुछ भी कर सकते हैं वह करें.”

"टेस्को मोबाइल चोरी हुए फोन के लिए वर्षों से ऐसा कर रहा है और हम इन उदाहरणों में मानक के रूप में £ 50 पर अपने सभी शुल्क लगाते हैं।"

उन्होंने कहा: "इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हम अपने ग्राहकों को उनके अनुबंधों की कीमत पर उन्हें प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कैप्ड कॉन्ट्रैक्ट्स का उपयोग करना, जिसका अर्थ है कि उन्हें कभी भी बुरा बिल झटका नहीं देना होगा, चाहे वह घर पर हो या विदेश में। ”