सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 की आग के आधिकारिक कारण की पुष्टि करता है

सैमसंग ने इसका कारण बताया है गैलेक्सी नोट 7 हैंडसेट आग की लपटों में फँसना, और, ठीक है, आधिकारिक कारण आश्चर्यजनक है।

हाल के दिनों में सबसे बड़े उत्पाद रिकॉल में से एक के पीछे के कारणों का विस्तार करने के लिए एक समर्पित प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित करते हुए, कोरियाई निर्माता ने फोन की बैटरी पर दोष लगाया।

20,000 से अधिक नोट 7 उपकरणों और 300,000 बैटरी का परीक्षण करने के बाद, कंपनी ने पाया कि बैटरी के दो अलग-अलग मुद्दे दोष के पीछे थे।

इसमें कहा गया है कि न तो नोट 7 के हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर उन मुद्दों के लिए जिम्मेदार हैं जिनके कारण फोन को आसानी से दहन किया गया था।

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“गैलेक्सी नोट 7 की घटनाओं का कारण जानने के लिए, सैमसंग ने गैलेक्सी नोट 7 के हर पहलू की जांच की, जिसमें शामिल है पिछले कई महीनों में हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और संबंधित प्रक्रियाएं, ”एक अधिकारी ने फर्म की घोषणा की बयान।

"सैमसंग की जांच, साथ ही तीन स्वतंत्र उद्योग संगठनों द्वारा पूरी की गई जांच ने निष्कर्ष निकाला कि बैटरी गैलेक्सी नोट 7 की घटनाओं का कारण थीं।"

गैलेक्सी नोट 7 को आधिकारिक तौर पर पिछले सितंबर में जारी किया गया था। लॉन्च के तुरंत बाद, रिपोर्ट में आग पकड़ने वाले हैंडसेटों की सतह के बारे में बताया जाने लगा। एक प्रारंभिक याद के बाद, सैमसंग ने प्रतिस्थापन उपकरण जारी किए लेकिन ये भी दहनशील पाए गए।

एक दूसरे वैश्विक रिकॉल को जारी करने के बाद, यह माना जाता है कि इस क्षेत्र में गैलेक्सी S7 बनाने वाले की लागत 5.3 बिलियन डॉलर (£ 4.3 बिलियन) से अधिक है

सैमसंग ने कहा है कि अलग-अलग जारी किए गए नोट 7 डिवाइस की पहली और दूसरी लहर में पाए जाने वाली बैटरी को प्रभावित करते हैं।

जबकि मूल मॉडल ऐसे आवरणों से बाधित होते थे जो बहुत छोटे होते थे, जिससे यह शॉर्ट-सर्किट और आग पकड़ लेते थे।

उपकरणों के दूसरे बैच में अपने इलेक्ट्रोड को सुरक्षित रूप से समायोजित करने के लिए अपर्याप्त कमरे के साथ बैटरी थी।

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दो अलग-अलग आपूर्तिकर्ताओं से बैटरी प्राप्त करने के बावजूद, सैमसंग ने कहा कि वह कानूनी कार्रवाई पर विचार नहीं कर रहा था क्योंकि उसने विनिर्माण भागीदारों को सख्त डिजाइन मानदंडों को पूरा करने के लिए चुनौती दी थी।

सैमसंग मोबाइल के प्रमुख कोह डोंग-जिन ने कहा, '' हम अपने ग्राहकों को हुई असुविधा और चिंता के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं।

ऐसी चिंताओं को देखते हुए कि आगामी गैलेक्सी एस 8 में भी इसी तरह के मुद्दे हो सकते हैं - एक हैंडसेट जिसे सैमसंग ने पुष्टि की है कि वह MWC 2017 में लॉन्च नहीं करेगा - फर्म द्वारा सुनिश्चित किए गए उपयोगकर्ता मुद्दे तय किए गए थे।

“हम बैटरी की डिज़ाइन और निर्माण से उत्पन्न समस्याओं को अंततः पहचानने और सत्यापित करने में हमारी विफलता की जिम्मेदारी ले रहे हैं।

"हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कई सुधारात्मक कदम उठाए हैं कि यह फिर कभी न हो।"

समस्याओं के जवाब में, सैमसंग ने इस घटना को दोहराने से रोकने के लिए अपने उत्पादन और गुणवत्ता नियंत्रण में सुधार करने का वादा किया है।

“हम सुरक्षा के लिए नए सिरे से प्रतिबद्धता के साथ आगे बढ़ने के लिए तत्पर हैं। पिछले कई महीनों के पाठ अब हमारी प्रक्रियाओं और हमारी संस्कृति में गहराई से परिलक्षित होते हैं, ”कंपनी ने कहा।

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