EE, Vodafone i tri 'preplaćena Britanca 500 milijuna funti' za plaćene telefone - studija

Mobilne mreže u Velikoj Britaniji nastavljaju prekomjerno naplaćivati ​​Britance za telefone koje su im već isplatili tijekom njihovih kontakata, navodi Citizens Advice.

Prema zagovaračkoj skupini, četiri milijuna Britanaca pogođena je praksom nastavka naplate iste mjesečne tarife nakon otplate elementa telefonske subvencije. To Britance košta vrtoglavih 500 milijuna funti godišnje, prema Citizens Adviceu.

Vodafone, Three i EE krivi su za takvu praksu, navodi se u studiji. Shema košta ugrožene korisnike u prosjeku 22 GBP mjesečno više nego što bi trebali platiti. Ako imate iPhone 8 slušalicu s 256 GB, potencijalno mjesečno prekomjerno punjenje moglo bi se popeti i do 46 GBP mjesečno, ako ne poduzmete mjere na kraju njihovog ugovora.

Povezano: Najbolje ponude za mobilne telefone za rujan 2018

Savjeti za građane (putem BBC) savjetuje korisnicima mobilnih uređaja da provjere svoj račun i uvjete kako bi provjerili može li im prelazak na samo SIM karticu uštedjeti novac ili imaju li pravo na potpuno novi telefon.

36% svih mobilnih korisnika u Velikoj Britaniji to ne radi, dok 23% starijih od 65 godina ostaje na istom dogovoru kad im ugovor završi.

"Potrebna nam je akcija", rekla je Gillian Guy iz savjeta za građane. “Druge tvrtke već su to prestale raditi pa tražimo ova tri glavna davatelja koji će slijediti njihov primjer.

"Potrošači bi trebali provjeriti svoje telefonske račune da vide mogu li uštedjeti novac ugovorom samo za SIM ili nadograditi na novi telefon."

Splitski računi?

Ofcom je već predložio mreže da korisnicima šalju jednokratnu obavijest putem teksta kada se ugovor završava. Međutim, Citizens Advice želi da to ide dalje. Kaže da bi dotične tvrtke trebale podijeliti troškove telefona i tarife na korisnikov račun.

O2 to već čini (i to od 2013.). Njegova direktorica marketinga Nina Bibby kaže: "Punjenje za telefone koji su već otplaćeni ne donosi ništa drugo nego šteti povjerenju kupaca i ugledu industrije."

U međuvremenu, EE kaže da je ideja "pretjerano pojednostavljena", iako se čini da se O2 s njom može nositi dovoljno lako.

U izjavi se navodi: "Slažemo se da kupci ne bi trebali preplaćivati, ali vjerujemo da se to najbolje postiže jasnom komunikacijom s potrošačima o njihovim mogućnostima."

Mreža obavještava kupce kad im završava ugovor, ali studija pokazuje da praksa prekomjernog punjenja i dalje raste.

Trebaju li mreže učiniti više kako bi osigurale da potrošači postižu najbolju ponudu? Ili je na nama teret da osiguramo da pratimo svoje mjesečne tarife? Javite nam @TrustedReviews na Twitteru.