A Sky Broadband firmware frissítés megtöri az emberek útválasztóit
A Sky Broadband egyes ügyfelei internetkiesésekkel küzdenek, miután az állítólag az útválasztókhoz elküldött firmware-frissítés téglázta őket.
Beszámolója szerint A regisztráció, a szélessávú elosztókat használhatatlanná teszi a frissítés, ha nem a Sky alapértelmezett DNS-beállítását használják. A vállalat az elkeseredett ügyfeleknek visszafordulást vagy megoldást ígér a problémára, de nem gondolták, hogy csak a hét végén érkezik meg.
Összefüggő: A legjobb router 2019
Időközben a Sky Broadband ügyfelek felkeresik a vállalat támogató webhelyét, hogy internet-hozzáférés nélküli napokon regisztrálják elégedetlenségüket.
Az egyik névtelenné vált olvasó felvette a kapcsolatot a The Reggel, azt állítva, hogy a Sky arról tájékoztatta őket, hogy akár nyolc napig is eltarthat a probléma megoldása. A felhasználó ezt írta:
Azt a tanácsot kaptam, hogy a Sky egyik napról a másikra feltöltött egy firmware frissítést a hubomra, ami bárkinek problémát okozott akik az alapértelmezett DNS-kiszolgáló helyett inkább egy harmadik fél DNS-kiszolgálót hoztak létre a Sky Hub-on. Ez azt jelenti, hogy most egy hasznos szélessávú hub helyett egy meglehetősen piszkos téglám volt. Valójában annyira rossz volt, hogy még a Hubba sem tudtam bejelentkezni a probléma megoldására vagy a gyári visszaállításra). A Sky azt tette, hogy kiadott néhány nagyon rosszul tesztelt kódot a nyilvánosság számára, ami azt jelenti, hogy az én hibámból ténylegesen megtörték az internetes szolgáltatásomat.
Ma reggel visszahívtam, hogy elmondjam, 3 és 8 napot kell adnom nekik, hogy javítással visszatérhessenek (a plusz idő az, hogy lehetővé tegyék számukra a további nyomozást). Azt hiszem, a „hagyjuk hátra” tervük nem úgy működött, ahogy várták ...
Ami a Sky-t illeti, a vállalat szóvivője azt mondta, hogy a frissítésnek támogatást kellene nyújtania a készülő funkciókhoz, és hogy a DNS-t személyre szabni vágyók hosszú várakozással várják a visszavonást.
A szóvivő azt írta: „Legújabb firmware-frissítésünket úgy terveztük, hogy támogassa a Sky Broadband hamarosan megjelenő új, izgalmas funkcióit. Ha az ügyfelek továbbra is egy harmadik fél DNS-kiszolgálóját kívánják használni, kérhetnek visszalépést az előző firmware-hez, amely akár 7 napig is eltarthat, azonban az ügyfelek a Sky DNS szerverek segítségével továbbra is hozzáférhetnek az internethez idő."
Hatással volt rád a Sky firmware bevezetése? Jobban kellett volna végeznie a vállalatnak a felhasználók figyelmeztetését, mielőtt kiküldte volna? Mondja el nekünk a @TrustedReviews alkalmazást a Twitteren.
