A rossz ügyfeleknek köszönhetően a mobil ügyfelek évente 5,4 milliárd fontot veszítenek
Egy új tanulmány kimutatta, hogy a mobil ügyfelek együttesen évente 5,42 milliárd fontot veszítenek, mert rossz szerződést választottak.
Melyik a fogyasztói felügyelet? közzétett egy jelentést, amely szerint a brit állampolgárok 72 százaléka 159 fontot spórolhat meg azzal, ha áttér egy olyan szerződésre, amely jobban megfelel a felhasználásuknak.
A túlfizetéseknek két egyszerű oka van: az emberek nem használják fel minden juttatásukat, vagyis egyes kiadások pazarlódnak; és vannak, akik túl korlátozott juttatásokkal kötnek szerződést, ami azt jelenti, hogy ki kell adniuk, ha további adatokra, szövegekre vagy hívásokra van szükségük.
Ráadásul azt találták, hogy 42 százalékunk úgy gondolja, hogy másutt jobb értéket érhetnénk el.
Az Ofcom ugyanakkor arról számol be, hogy az emberek 48 százaléka soha nem váltott szállítót, ami rávilágít arra, hogy vonakodik mobilisabbat keresni a pénze után, amint azt A távíró.
Richard Lloyd, a Who? Ügyvezető igazgatója elmondta: "A mobiltelefon-társaságoknak többet kell tenniük azért, hogy az emberek a legjobb üzletet érhessék el, gondtalanná téve a váltást és biztosítva az árak átláthatóságát."
„Ha nem látjuk, hogy a mobilcégek önként fejlesztenek
Összefüggő:Az Ofcom a „valós idejű videohologramokat” az 5G potenciális felhasználásaként emeli ki
Melyik? felszólítja továbbá a hálózati szolgáltatókat, hogy felár nélkül, automatikusan nyissák ki a készülékeket, valamint értesítsék az ügyfeleket a legjobb ajánlatokról a szerződésük lejárta előtt.
A felügyelet azt is szeretné, ha a szolgáltatók a szerződéses számlákat tételesen külön díjat mutatnák be mind a kézibeszélő, mind a hálózati szolgáltatás esetében.
