Az AI és a Wi-Fi hogyan változtatja meg örökre a termék szervizelését

A legtöbben először tudják, hogy probléma van valamelyik háztartási készülékünkkel, amikor abbahagyják a munkát. Nem lenne jobb az élet, ha előzetesen lennének figyelmeztetések? Ez most valósággá válik, mivel az AI és a Wi-Fi megváltoztatja a termékek szervizelését, hagyva, hogy a készülékek automatikusan jelentést tegyenek a szervizközpontok felé.

Új Signature Kitchen Suite termékcsaládjának piacra dobásával az LG a ThinQ AI által működtetett Proaktív szolgáltatás révén megteszi az első lépéseket ezen a vonalon. Azoknál az ügyfeleknél, akik ezt választják, a Proactive Service beállítja a terméket, hogy állandó megfigyelési információkat küldjön vissza az LG szervizközpontnak.

A felhő segítségével az LG ezután figyelheti az egyes készülékeket, keresve a rendellenes használati jeleket, amelyeket a technikus aztán értelmezhet és releváns információkat küldhet Önnek. Például az LG észlelheti, ha egy hűtőszekrény nyitva hagyott ajtaja van, vagy áramkimaradás van a tulajdonában, és üzenetet küldött, hogy tájékoztassa a problémáról.

Összefüggő: Legjobb hűtőszekrény fagyasztó

Bonyolultabb problémák is észlelhetők, az LG egy túlterhelt hűtőszekrény példájára hivatkozik, amely kezdi befolyásolni a hűtési teljesítményt, csökkentve az ételek élettartamát.

Mindezen példákban a megoldás meglehetősen egyszerű, és a tulajdonos a helyszínen elvégezheti, de ha egy helyi javítást nem lehet végrehajtani, akkor a dolgok fokozódhatnak. A gép távoli diagnosztizálása lehetővé teszi a szakemberek számára a valószínű hiba felismerését, így a szükséges alkatrészekkel a helyszínre érkezhetnek. Az LG szerint a diagnózis 50-60% -át a látogatás előtt végzik el.

A Proaktív szerviz minden esetben olyan adatokat használ, amelyeket a háztartási készülék egyébként is belsőleg generál; A különbség az, hogy egy dedikált modul lehetővé teszi ezen adatok továbbítását Wi-Fi-n keresztül egy olyan központi helyre, ahol meg lehet őket nézni, elemezni és tanulni lehet belőlük.

Míg a Signature Kitchen Suite még nem jelenik meg az Egyesült Királyságban (idén Olaszországon keresztül érkezik Európába), valószínűleg ez a technológia kezd eljutni alacsonyabb értékű termékekbe. És ez csak a kezdet.

A gyárakban a vállalatok számos megfigyelő szenzort használnak, az AI segítségével figyelik őket, és észreveszik azokat a problémákat, amelyek valószínűleg problémához vezetnek. Ezt hívják prediktív karbantartásnak, és hatalmas hatással lehet a futási időre és a teljesítményre. A gépek automatikus megfigyelésével, a rendellenességek felkutatásával észlelni lehet a problémákat, mielőtt azok kritikussá válnának.

Az otthoni készülék belsejében lévő érzékelők számának és típusának növelése növelheti a hibakeresési képességeket. Az AI segítségével a rendellenességek és azok okainak észlelésének képessége idővel növekszik.

Még a jelenlegi fázisban is bizonyulhat, hogy a vállalatok - az Ön engedélyével - jobban megértsék és figyelmeztessék Önt a problémákra, mind pénzt, mind időt takaríthatnak meg.

Ön szerint a prediktív karbantartás jó dolog, vagy csak egy újabb adatvédelmi kockázat? Mondja el, mit gondol @TrustedReviews