A Snapchat szabadalma olyan rendszert ír le, amely ki tudja olvasni az emberek érzelmeit az Ön számára
A Snapchat meglepetésszerű költözést tervez az ügyfélszolgálatok felé. A cég szabadalmaztatta azt a rendszert, amely megkönnyíti az ügyfélszolgálati munkatársak munkáját, amikor azok az emberek bosszankodnak.
Az érzelemolvasási technológia az emberek arcának feltérképezésével és kifejezéseik elemzésével működne, a Snapchat szabadalma pedig azt javasolja, hogy videokonferencia közben is használható legyen.
"Bár a videokonferencia hasznos csatornát hoz létre az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatásokhoz, az egyik kihívást jelentő kérdés az irigy, bosszús és szorongatott ügyfelekkel való foglalkozás" - olvasható a dokumentum, amelyet novemberben nyújtottak be, de csak most került elő.
"Az ügyfelek haragját nem mindig könnyű észrevenni még a professzionális szolgáltatók vagy az értékesítési képviselők számára is."
Ha a Snapchat-nak sikerülne létrehoznia egy ilyen szolgáltatást, az hasznosnak bizonyulhat, de ez egyben kissé zavarónak is tűnik. Nem vagyok biztos abban, hogy egy olyan világban akarok élni, ahol az embereknek számítógépekre kell támaszkodniuk, hogy mások arcát olvassák.
„Ha az elismert érzelmi állapot negatív érzelemhez kapcsolódik, például haraghoz, stresszhez, irritációhoz és bosszúsághoz, az érzelmi állapot jelenteni kell a videokonferencia egyik résztvevőjének és / vagy egy harmadik félnek, például felügyelőnek, rendszergazdának vagy vezetőnek. " folytatódik.
"A harmadik fél opcionálisan videokonferenciát folytathat az egyének között a problémák megoldása érdekében."
Milyen további szórakozásra gondolhat e technológiánál? Ossza meg velünk ötleteit a Twitteren @TrustedReviews.
