Az Apple arra kéri az iPhone 7 ügyfelét, hogy igazolja, hogy nem Szaddam Huszein
Az Apple elnézést kért, miután egy adminisztrátor látta, hogy az egyik zavart ügyfelet arra kérik, hogy igazolja, nem ő volt az elhunyt Szaddam Huszein despot.
Amikor Sharakat Hussain megpróbált visszatérítést kapni egy újért iPhone 7 megvette, teljesen biztos volt benne, hogy soha nem volt közel-keleti diktátor. De Apple nem volt annyira meggyőződve a birminghami, angliai lakos kilétéről, és követelte, hogy bizonyítsa be, hogy nem egy hírhedt iraki zsarnok, akit még 2006-ban felakasztottak.
Hussain eredetileg a múlt hónapban vásárolta meg a 800 fontos okostelefont húgának, de úgy döntött, hogy nem akarja - talán látta a 3,5 / 5-ös pontszámunkat? Szerint visszavitte az üzletbe a nap, és megadta a személyzetnek az adatait, hogy a tranzakció nagysága miatt banki átutalással visszatérítést kapjanak.
De amikor nem érkezett készpénz, Hussain felhívta az Apple-t, hogy választ kérjen. Csak ekkor küldött neki egy e-mailt, amelyben arra kérte, erősítse meg, hogy nem meghalt Szaddám Huszein iraki diktátor. Az e-mail szerint az Apple úgy vélte, hogy Hussain szerepelhet a „Kormányzati tagok tagjai listáján”, ami azt jelentené, hogy képtelenek lennének értékesítésre vagy visszatérítésre.
„Azt hittem, hogy az e-mail spam, elképedtem, amikor megtudtam, hogy valódi. Dühös voltam, hogy Szaddámhoz kötődtem ”- mondta a Napnak a 26 éves kétgyerekes apuka.
Amikor az Apple megpróbál nagy tranzakciót lebonyolítani (például ezt a visszatérítést), akkor követelményt indít a nemzetközi szankciók listája - az emberi tévedés azt jelentette, hogy Hussaint helytelenül „megtagadott félként” jelölték meg. Az Apple azóta megígérte, hogy visszafizeti a Hussaint, és elnézést kért a fő csomótól. -Nak adott nyilatkozatában TrustedReviews, az Apple szóvivője elmondta:
„Őszinte elnézését kérjük Mr. Hussaintól. Bár a visszatérítés feldolgozása során ellenőriznünk kell a személyazonosságot, a kapott levél hibás volt, és nem kellett volna elküldeni. ”
Összefüggő: iPhone 8
Nézd: iPhone 7 Plus videó áttekintés
Van egy története egy hihetetlen ügyfélszolgálati gátról? Tudassa velünk a megjegyzéseket.
