Hogyan próbál eligazodni az Amazon Fire TV a világjárvány utáni környezetben

Két évnyi pandémia után a korlátozások fokozatosan csökkennek, és az élet időközben visszatér a normális kerékvágásba, annak ellenére, hogy az elmúlt hónapokban az infláció, az ukrán háború és az Egyesült Királyságban élők számára a Brexittel és a közlekedéssel kapcsolatos folyamatos bonyodalmak okozta problémák sztrájkol.

Elég annyit mondani, hogy az emberek ma már nem költenek annyit a kanapéra, mint a kanapékra, mint két éve. Az audiovizuális piacon sokan tapasztaltak az eladások felfutása ahogy az emberek igyekeztek javítani a tévéjüket és házimozi készlet, nagyobb hangsúlyt fektetve streaming tartalom mint valaha, legyen szó filmnézésről, tévéműsorokról vagy online játékokról.

De megismételve, egyre többen indulnak a szabadba, ami hatással van az otthoni tartalomfogyasztásra. Vagy van? Daniel Rausch-al, az Amazon szórakoztató eszközökért és szolgáltatásokért felelős alelnökével beszélgettünk, hogy megbeszéljük, hogyan a Fire TV részlegről, az ügyfelek elégedettségének megőrzését célzó megközelítéséről, és arról, hogy mit szeretne tenni a jövőben út.

Kérdés: Ami a nézők elköteleződését illeti, ahogy kilépünk a világjárványból, volt-e visszaesés az elkötelezettségben, vagy magasabbak a szintek, mint a járvány előtt?

Válasz: Bár senki sem tudta volna megjósolni az elmúlt néhány évet, ihletet nyert ügyfeleink azon vágya, hogy megőrizzék a normális érzetet azáltal, hogy tévéjükkel többet tehetnek otthonukban. A tévé nem csak a szórakoztatás központi elemévé vált. Jelenleg tornaterem, színház, osztályterem és iroda.

Ügyfeleink több milliárd órát streamelnek minden hónapban, és megnövekedett keresletet tapasztaltunk olyan dolgok iránt, mint például az élő TV-tartalom. A Fire TV-vel az a célunk, hogy leegyszerűsítsük ügyfeleink élményét, és segítsünk nekik gyorsan és egyszerűen eljutni az általuk kedvelt tartalomhoz – keressen minket, hogy továbbra is újításokat hozhassunk be ezen a területen.

Volt-e érdeklődés egy olyan prémium Fire TV doboz készítése iránt, mint a Apple TV 4K doboz?

Szerintem ha megnézed a specifikációit Fire TV Cube, azt hiszem, látni fogja, hogy [ez] minden bizonnyal prémium élmény, és 2019 óta szállítják az Egyesült Királyságban. Szóval vagy három év. És ez egy nagyon jó teljesítményű készülék. Folyékony, 4k-s, és minden Dolby-funkcióval rendelkezik, amit meg lehet nevezni, így azt hiszem, ha összehasonlítaná a specifikációkat, azt látná, hogy ez egy prémium termék, jelentős költségelőnnyel az Apple TV-vel szemben. Természetesen teljesen beágyazott távoli hanggal is rendelkezik, így vezérelheti a terméket a távirányítóval vagy a szoba másik oldalán a hangjával, és minden Alexa is.

Ezt követően látni fogjuk a Fire TV Cube új verzióját?

Az Amazonnál mindig az ügyfelek nevében találunk ki, és bár ma nincs mit megosztanom az ütemtervekkel kapcsolatban, izgatott vagyok, hogy mit fogunk szállítani a Fire TV ügyfeleinek a jövőben.

Saját márkájú Fire Edition TV-t szeretne behozni az Egyesült Királyságba, vagy folytatja a munkát más márkákkal, mint ahogyan azt a Xiaomi és a JVC esetében tette?

Mindig arra törekszünk, hogy Fire TV és Amazon szolgáltatásainkat oda hozzuk, ahol ügyfeleink szeretnék, és szeretnek velük dolgozni elképesztő globális márkák a beépített Fire TV-vel rendelkező okostévékhez – de ebben nincs semmi konkrét megosztásom idő.

Az Egyesült Államokban van a Luna, volt-e valamilyen indítvány az Egyesült Királyságba való behozatalára?

Szóval két dolog. A One Luna remekül teljesít az Egyesült Államokban, és azt hiszem, tudja, hogy képes azonnal lejátszani a tartalmat, és olyan streamelési élményben lehet része, amelyet mindannyian megszerettünk a streaming média és a videó, ha a játékokhoz [egyetlen koppintással], és hirtelen bekerülsz, és nem játszol, nem kell letöltenem, nem kell vennem egy helyi számítógépet vagy konzolt több százért vagy akár 1000-ért. dollárt. A Luna tehát remekül működik az ügyfélajánlat szempontjából.

Tartalmi csatornákkal is rendelkezik, így csak olyan játékokat választhatok, amilyeneket akarok. Nem kell fizetnem egyetlen nagy holisztikus előfizetésért. Tehát tudjuk, hogy ez működik. Csakúgy, mint bármely termékünk, ha azt látjuk, hogy valahol bevált az ügyfelek számára, tudjuk, hogy máshol lévő vásárlók is imádni fogják. Nincs semmi konkrétan bejelenteni valóm, vagy amiről beszéltem a jövőre vonatkozó idővonalat illetően, de elmondhatom, hogy ha egyszer azt látjuk, hogy valami működik az ügyfelek számára, akkor nyilvánvalóan el akarjuk hozni [máshol].

A bejelentéssel a Xbox streaming stick versenyt hoz az Egyesült Államok felhőalapú játékpiacán, van erről valami véleménye?

Hihetetlenül izgatottak vagyunk a Lunával eddig elért sikerek miatt az Egyesült Államokban, és úgy gondoljuk, hogy felajánljuk ügyfeleinek nagyszerű választás a felhőalapú játékokhoz, akár már régóta csinálják, akár most kezdik elindult. Most bejelentettük, hogy a Luna a Samsung GameHub része lesz.

Úgy gondolom, hogy a felhőalapú játékok értéke abban rejlik, hogy csak felkapjuk és kedvünk szerint játszunk. A Prime Customers számára havonta változó, ingyenes játékválasztékot kínálunk a Lunával, és nagyszerű vásárlói visszajelzéseket látunk ezzel kapcsolatban.

Megfontolták-e a Microsoft/Nvidia együttműködését, hogy a Game Pass/GeForce MOST a Fire TV platformra kerüljön?

Hiszünk abban, hogy a Fire TV kiemeli magát azáltal, hogy a játékot hozza az élmény magjába. Ma elégedettek vagyunk azzal, hogy a Fire TV ügyfelei milyen jól fogadják a Lunát, de mindig nyitottak vagyunk arra, hogy tartalomválasztékot kínáljunk ügyfeleinknek.

Nagy érdeklődés mutatkozott a nem 4K Fire TV stickek iránt, és a kettő közül melyik kel el többet? 4K vagy a HD stickek?

Fire TV Stick családunk továbbra is hihetetlenül népszerű – a Prime Day idején a Fire TV Stick 4K volt az egyik legkelendőbb. Fire TV Stick családunkban az a nagyszerű, hogy mindenki talál valamit – akár prémium 4K-élményt keres streameléshez vagy játékhoz. Fire TV Stick 4K Max vagy csak egy megfizethető módot keres, amellyel okossá teheti jelenlegi tévéjét Fire TV Stick Lite – minden vásárlónak van valami.

Mivel az Amazon Fire nagyjából az összes alkalmazással rendelkezik, fontolóra vették-e egy olyan figyelőlista összeállítását, amely az összes platformot tartalmazza, hasonlóan ahhoz, amit a Sky csinált Üveg TV?

Folyamatosan keressük a tartalomfelfedezési élményünk és a Fire TV-vel kapcsolatos céljaink javításának módjait az ügyfelek számára, hogy mindig gyorsan megtalálják a számukra megfelelő műsorokat, filmeket és játékokat őket.

Az „Élő” lapunk átfogóbb, kategorizált böngészési élményt nyújt az ügyfeleknek élő adások sorával. a „Legutóbbi csatornák”, a „Live Sports”, a „Breaking News” és az integrált tartalom által szervezett tartalmak szolgáltató. Ahogy az ügyfelek végiggörgetik ezeket a sorokat, a jobb felső sarokban megjelenik az élő csatorna előnézete.

Ezeket az integrációkat arra tervezték, hogy tartalmakat hozzanak ki az alkalmazásokból a Fire TV felhasználói felületére, lehetővé téve az ügyfeleknek, hogy gyorsan böngésszenek az összes élő TV-lehetőség között kedvencük között források. Természetesen továbbra is folytatjuk a fejlesztéseket, hogy ügyfeleink élményét leegyszerűsítsük, és segítsünk nekik gyorsan és egyszerűen eljutni az általuk kedvelt tartalomhoz.

Elgondolkodna-e valaha azon, hogy a főalkalmazás hirdetésekkel támogatott szintjén belül helyezzen el hirdetéseket a Prime Video szolgáltatásba, ahelyett, hogy lehetőséget kínálna az ügyfeleknek a FreeVee megtekintésére?

A Prime Video terveiről nem tudok nyilatkozni. A Fire TV-nél tudjuk, hogy az ügyfelek szeretik a hirdetésekkel támogatott tartalmakat, ezért több lehetőséget kínálunk számukra, hogy hozzáférjenek az ilyen típusú tartalomhoz. A felfedezés kulcsfontosságú számunkra, legyen szó hirdetés-támogatott vagy prémium tartalomról. Az ügyfelek választási lehetőséget és a legegyszerűbb módot kínáljuk a számukra legfontosabb tartalom felfedezésére.

Lesz-e a jövőben bármilyen lehetőség a hirdetések kikapcsolására, mint ahogy az Amazon kínálja a Kindle segítségével?

Így [a] Fire TV felülettel rengeteg visszajelzést kapunk arról, hogy a Fire TV hogyan ismerteti meg az ügyfelekkel az új tartalmakat. Ennek része, hogy médiapartnereinknek felajánljuk, hogy szponzorálhatnak tartalmat a Fire TV felületén. Csakúgy, mint minden hirdetést, az ügyfelek akkor találják igazán hasznosnak, ha releváns, ha szép és jó minőségű, és ha segít felfedezni valamit. És ezért azt hiszem, látni fogja, hogy továbbra is támaszkodunk erre, mint az ügyfelek felfedezésére szolgáló eszközre.

Az autós szórakoztatásra való áttéréssel hol máshol látja a Fire TV-élményt az olyan piacon, ahol még nem járt?

Ügyfélkörünk világszerte folyamatosan növekszik, és szeretnénk őket meglepni és elragadtatni új eszközökkel és szolgáltatásokkal. Bár nincs konkrét megosztani valóm az ütemtervünkről, elvárhatja, hogy továbbra is nagyszerű márkákkal dolgozzunk, az autógyártók és a kiskereskedők a hardver, szoftver és tartalom opciók bővítésére, hogy a Fire TV legjavát hozzák az ügyfelekhez a világ. És elvárhatja, hogy még több Alexa-élményt biztosítsunk a Fire TV-n, segítve a tévét gyorsabbá, intelligensebbé és intuitívabbá tenni.

Miért bízunk az újságírásunkban?

A 2004-ben alapított Trusted Reviews célja, hogy olvasóinknak alapos, elfogulatlan és független tanácsokat adjon a vásárlással kapcsolatban.

Ma havonta több millió felhasználónk van a világ minden tájáról, és évente több mint 1000 terméket értékelünk.