Az Apple azt tanácsolta, hogy drámai módon csökkentse az online támogatási módszereket
Az Apple a hírek szerint számos olyan módszert tervez megszüntetni, amelyek révén online ügyfélszolgálatot szerezhet.
Egy új szerint MacRumors A több névtelen forrásra hivatkozó cikkben az Apple meg kívánja szüntetni számos közösségi médián alapuló támogatási tanácsadói szerepkörét. Ez magában foglalja az ilyen rendelkezéseket a Twitteren, a YouTube-on és még a cég saját Apple Support Community webhelyén is.
A jelentés azt állítja, hogy ez a nagy Apple online támogatási selejtezés még ebben az évben megkezdődik. E szerepkörök lejártát követően az Apple ügyfelei nem tudnak támogatást szerezni ezeken az utakon.
A Twitter (vagy X, ha csak Elon Musk akar lenni vele) esetében az @AppleSupport fiók október 1-től már nem fog emberi válaszokat adni, állítja a jelentés. Ezt a dátumot követően automatikus visszajátszást kap, amely alternatív módszereket kínál az Apple-lel való kapcsolatfelvételhez. A cég 2016 óta nyújt támogatást a Twitteren.
Ami a YouTube-ot illeti, megszűnik az a lehetőség, hogy közvetlenül az Apple által feltöltött videók megjegyzés rovatán keresztül nyerjenek támogatást. Az Apple Support Community fórumán való segítségért fizetett közösségi szakértők hasonlóképpen megszűnnek.
Úgy tűnik, az Apple több száz alkalmazottnak kínál majd lehetőséget, akiket ez a selejtezés érint, hogy áttérjenek a hagyományos telefonos támogatásra. szerepkört, de úgy tűnik, ezek az alkalmazottak nem tudnak egyenértékű online chat-alapú munkakörbe költözni, hacsak nem orvosi szükséges.
A csevegésen alapuló segítségnyújtási szerepkörökről való átállás novemberre várhatóan befejeződik.
Ha a fényes új iPhone 15 elkezd játszani, úgy tűnik, beszélned kell egy valódi emberi lénnyel, hogy megoldd.
Talán tetszene…
A JLab JBuds Mini fülhallgató elég kicsi ahhoz, hogy elférjen egy kulcstartóban
Az Anker bemutatja új Qi2 MagGo vezeték nélküli töltőtartozékait
A Yamaha piacra dobja az R-N600A hálózati vevőt és az új MusicCast rendszert
A Philips Hue intelligens fényintegrációval ellátott biztonsági kamerákat dob piacra
A Samsung ismét Exynos kezelést adhat az európai Galaxy S24 felhasználóinak
Miért lehet jobb az iPhone 15 birtoklása a vegánoknak?
Miért bízunk az újságírásunkban?
A 2003-ban alapított Trusted Reviews célja, hogy olvasóinknak alapos, elfogulatlan és független tanácsokat adjon a vásárlással kapcsolatban.
Ma havonta több millió felhasználónk van a világ minden tájáról, és évente több mint 1000 terméket értékelünk.
