A Whirlpool vásárlói mosógép nélkül maradhatnak karácsonykor
A visszahívás eddigi legrosszabb időpontjában a Whirlpool visszahívást indított néhány Indesit és Hotpoint gépére. Legalábbis nem a mosogatógép ...
Olyan hibát fedeztek fel, amely számos, 2014 és 2018 között eladott gépet érinthet. A problémát leírva a Whirlpool azt mondta: „Nagyon ritkán, amikor a mosógép fűtőeleme aktiválódik esetekben az ajtózár rendszer egyik alkatrésze túlmelegedhet, ami a termék jellemzőitől függően annak kockázatát jelentheti Tűz."
Összefüggő: A Miele WCR860 mosógép nagyon-nagyon jó
Az ügyfeleknek meg kell tudniuk ellenőrizni, hogy a HotPoint vagy Indesit gépeiket érinti-e a probléma ez az oldal - de nem működött, amikor ellenőriztük. Alternatívaként megpróbálhatják felhívni a segélyvonalat a 0800 316 1442 telefonszámon.
A pótgépek januártól indulnak. A Termékbiztonsági és Szabványügyi Hivatal (OPSS) érintett ügyfeleknek addig húzniuk kell a gépet a konnektorból, és regisztrálniuk kell a Whirlpool-nál cserére.
A Whirlpool egyelőre nem erősítette meg a probléma megoldásának határidejét, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek hónapokig elakadhatnak egy haszontalan gépnél. A vállalat nem szórakoztatja a közvetlen visszatérítések kiosztásának gondolatát sem, ezért nem veheti át a saját kezébe a dolgot, és nem vehet magának újat.
Összefüggő: Az idei év legjobb mosógépei
Nem először fordul elő, hogy a Whirlpool forró vízben van az ügyfelekkel. A cég hibás szárítógépeket adott el 2004 és 2015 között, és félmillió gépet kellett visszahívnia. Ezek a gépek komoly tűzveszélyt jelentettek, és a Whirlpool-t akkor kritizálták, mert lassan hívta fel őket.
Az új hiba nem kapcsolódik ehhez az előző kérdéshez, de mégis potenciális tűzveszélyt jelent az ügyfelek számára. Megkerestük a Whirlpool-ot, hogy megkérdezzük őket, hogy az ügyfelek mikor számíthatnak cserére és van-e valamilyen kompenzáció.
