Tiga adalah menggandakan harga tarif seluler, dan pelanggan sangat marah

Tiga akan menaikkan biaya seluler bagi banyak pelanggan setianya.

Pengguna seluler menjadi marah setelah diketahui bahwa Three berencana untuk memaksa apa yang disebut pelanggan 'lama' ke tarif baru.

Tiga pengguna di sejumlah paket seluler akan secara otomatis ditetapkan kembali ke tarif baru hanya dengan pemberitahuan 30 hari.

Langkah tersebut memengaruhi sejumlah tarif, termasuk paket All You Can Eat (AYCE), yang memberi pelanggan menit, data, teks, dan penarikan tak terbatas seharga £ 15 per bulan. Tiga berhenti menawarkan AYCE pada pertengahan 2014, tetapi banyak pelanggan masih melakukan transaksi bulanan dengan tarif tersebut.

Pelanggan dengan paket tersebut diberi waktu 30 hari untuk memilih paket baru, atau mereka akan secara otomatis ditempatkan pada paket terdekat yang ada hingga £ 30 sebulan.

Salah satu opsi terbaik adalah kesepakatan £ 33 per bulan yang tidak lagi mencakup penambatan tak terbatas, yang sekarang dibatasi hingga 12GB sebulan - lebih dari dua kali lipat biaya paket awal.

Beri tahu kami pendapat Anda dalam polling di bawah ini:

(apester: 56ab8c8a8b03d1a947cd3240)

Berbicara kepada TrustedReviews, Pádraig McGarrigle, Manajer Komunikasi Perusahaan, mengatakan bahwa rencana yang terpengaruh telah "dihapus sekitar 18 bulan yang lalu", dan bahwa "ada banyak rencana lain yang dapat dituju pelanggan".

Tiga juga memberi kami pernyataan berikut:

“Pada Maret 2014, kami memperkenalkan paket harga baru yang memberi pelanggan lebih banyak pilihan dalam ukuran paket data dan suara mereka, serta batasan dan peringatan untuk mencegah guncangan tagihan. Kami memiliki banyak tarif yang tidak lagi kami jual dan memindahkan pelanggan ke salah satu paket baru akan memastikan mereka dapat menikmati manfaat dari paket ini. "

Jika Anda terpengaruh oleh perubahan tersebut, Anda akan menerima - atau mungkin sudah menerima - surat yang merinci proposal.

Perubahan tersebut pertama kali dipublikasikan oleh jurnalis Jonathan Morris, yang memposting surat yang diterimanya ke Twitter.

Lihat surat di bawah ini:

https://twitter.com/statuses/ 691943860487000065

Tentu saja, perubahan tersebut membuat banyak Tiga pelanggan marah dan bingung. Tidak mengherankan, sejumlah besar pengguna Three telah menggunakan Twitter untuk melampiaskan amarah mereka.

Berikut ringkasan dampak buruknya:

https://twitter.com/statuses/ 693075215568519168

https://twitter.com/statuses/ 693059309031268352

https://twitter.com/statuses/ 693051914716602368

https://twitter.com/statuses/ 693041409016860672

https://twitter.com/statuses/ 693039588756054016

https://twitter.com/statuses/ 692766390256848896

https://twitter.com/statuses/ 692344501512376320

https://twitter.com/statuses/ 692274035493834755

https://twitter.com/statuses/ 692424469504233473

https://twitter.com/statuses/ 692314223523827713

Kami telah menghubungi Three untuk meminta pernyataan tentang masalah tersebut, dan kami akan memperbarui artikel ini dengan tanggapan apa pun.

Apakah Anda terpengaruh oleh perubahan tarif Three? Beri tahu kami di komentar.