Apple dan Samsung didenda karena memperlambat handset iPhone dan Galaxy melalui pembaruan OS
Apple dan Samsung telah didenda oleh regulator Italia karena memperlambat kinerja handset lama, untuk mendorong konsumen agar melakukan upgrade.
Dalam keputusan penting terhadap dua pemain terbesar di pasar ponsel pintar, penyelidik Italia menemukan Apple dan Samsung menggunakan pembaruan perangkat lunak untuk menghalangi kinerja perangkat lama.
Dalam denda Apple dan Samsung masing-masing € 10 juta dan € 5 juta, badan pengawas anti-trust Italia mengklaim: "Apple dan Samsung menerapkan praktik komersial yang tidak jujur," Wali laporan.
Laporan tersebut menemukan bahwa pembaruan OS untuk perangkat yang lebih lama "menyebabkan kegagalan fungsi yang serius dan kinerja yang berkurang secara signifikan, sehingga mempercepat ponsel" pengganti." Lebih jauh lagi, perusahaan-perusahaan tersebut dikritik karena gagal menyediakan konsumen dengan “cara apapun untuk memulihkan fungsi asli dari produk. "
Investigasi menemukan bahwa kedua perusahaan telah menyarankan pengguna untuk meningkatkan ke perangkat lunak yang ditujukan untuk ponsel yang lebih baru dan lebih kuat, yang menyebabkan kinerja yang lamban. Pengawas menggunakan contoh pengguna Galaxy Note 4 yang memiliki akses ke versi Android yang dioptimalkan untuk Galaxy Note 7. Dalam kasus Apple, penyelidik menangani masalah dengan pembaruan iPhone 6 yang memberi pengguna akses ke versi iOS yang dirancang untuk iPhone 7.
Sementara konsumen telah lama menyadari bahwa memperbarui ke perangkat lunak terbaru dapat menyebabkan perlambatan kinerja perangkat keras kelas yang lebih rendah, rebutan orang Italia adalah bahwa tidak ada perusahaan yang mengomunikasikan pengetahuan ini kepada konsumen, dan diduga senang perangkat lama itu diperlambat, karena konsumen akan berusaha untuk meningkatkan sebagai hasil.
Tuduhan ini agak berbeda dari tuduhan pelambatan CPU yang dilontarkan di Apple pada Desember 2017. Raksasa teknologi AS itu dituduh sengaja membatasi kecepatan CPU pada iPhone 6 ke atas untuk mendorong konsumen ke perangkat baru.
Terkait: iPhone XS vs Samsung Galaxy S9
Apple mengatakan praktik tersebut dirancang untuk melindungi perangkat dengan baterai yang lebih tua dari pematian yang tidak terduga. Apple meminta maaf atas kurangnya transparansi awal, tetapi membantah itu memaksa keusangan smartphone lama. Karena itu, ia memperkenalkan fitur kesehatan baterai di iOS dan menawarkan penggantian baterai di luar garansi yang murah untuk seluruh tahun 2018.
Dalam hal ini, denda Apple adalah dua kali lipat dari Samsung karena pengawas Italia mengatakan tidak memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan tentang harapan baterai di iPhone. Apple belum mengomentari putusan tersebut, tetapi Samsung mengatakan berencana untuk mengajukan banding atas denda tersebut.
Seorang juru bicara berkata: “Samsung tidak mengeluarkan pembaruan perangkat lunak apa pun yang mengurangi kinerja Galaxy Note 4. Sebaliknya, Samsung selalu merilis pembaruan perangkat lunak yang memungkinkan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik. ”
Perlu dipertimbangkan bahwa Apple mengoptimalkan iOS 12 untuk meningkatkan kinerja handset lama, sebuah klaim yang telah dilakukan dalam pengujian.
Sudah lama Anda menduga pembaruan iOS dan Android telah memperlambat perangkat lama Anda? Kirimi kami baris @TrustedReviews di Twitter.
