Ofcom ingin membuat peralihan jaringan seluler menjadi lebih mudah

Ofcom telah mengumumkan rencana untuk menghentikan perusahaan yang menjual handset terkunci, untuk memudahkan orang Inggris beralih jaringan seluler di waktu luang mereka.

Regulator telekomunikasi mengatakan orang-orang seperti BT / EE, Vodafone dan Tesco Mobile masih menjual handset yang membutuhkan pembukaan kunci manual sebelum dapat digunakan di jaringan lain. Ofcom mengatakan membuka kunci handset ini dapat menelan biaya sekitar £ 10, yang berarti orang sering memutuskan untuk tidak berpindah jaringan karena ketidaknyamanan.

Dalam postingan di Situs web Ofcom, regulator mengatakan: “Hampir setengah dari pelanggan yang mencoba membuka kunci perangkat mereka merasa kesulitan. Misalnya, mereka mungkin mengalami penundaan yang lama sebelum mendapatkan kode yang mereka perlukan untuk membuka kunci perangkat mereka; mereka mungkin diberi kode yang tidak berfungsi; atau mereka dapat kehilangan layanan jika mereka tidak menyadari bahwa perangkat mereka terkunci sebelum mencoba untuk beralih. ”

Ofcom mengatakan pihaknya berencana untuk melarang operator jaringan menjual handset terkunci sama sekali. Perusahaan mengatakan ini mengikuti reformasi besar yang diperkenalkan musim panas ini yang memungkinkan pelanggan seluler untuk beralih jaringan hanya dengan mengirim teks gratis.

Terkait: Ponsel terbaik 2019

Lindsey Fussell, Direktur Grup Konsumen Ofcom, mengatakan: “Beralih penyedia seluler bisa sangat membuat frustrasi. Dengan membebaskan pengguna seluler dari handset yang terkunci, paket kami akan menghemat waktu, tenaga, dan uang orang - dan membantu mereka membuka kesepakatan yang lebih baik. ”

Ofcom mengatakan pihaknya juga berencana untuk melakukan hal yang sama untuk pelanggan broadband, untuk mencerminkan aturan Eropa baru yang membuatnya lebih mudah untuk beralih ke penyedia yang lebih luas.

Dalam postingan blognya, Ofcom menulis: “Saat ini, pelanggan beralih di antara penyedia seperti BT, Sky, dan TalkTalk di jaringan tembaga Openreach sudah dapat mengikuti proses sederhana, di mana penyedia baru mereka mengelola sakelar tersebut. "

Ini belum tersedia untuk pelanggan yang pindah ke jaringan broadband yang berbeda - seperti CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic atau Virgin Media. Pelanggan ini saat ini “perlu menghubungi penyedia mereka yang sudah ada dan yang baru untuk mengoordinasikan beralih dan pastikan tidak ada celah antara akhir layanan lama dan yang baru dimulai, ” perusahaan menambahkan.

Itu akan berubah di bawah aturan baru.