Pelanggan seluler kehilangan £ 5,4 miliar setiap tahun karena kontrak yang buruk
Sebuah studi baru mengungkapkan bahwa pelanggan seluler secara kolektif kehilangan £ 5,42 miliar setiap tahun karena mereka memilih kontrak yang salah.
Pengawas konsumen yang mana? telah menerbitkan laporan yang mengatakan 72 persen warga Inggris dapat menghemat £ 159 dengan mengubah ke kontrak yang lebih sesuai dengan penggunaannya.
Kelebihan pembayaran disebabkan oleh dua alasan sederhana: orang tidak menggunakan semua tunjangan mereka, yang berarti beberapa pengeluaran terbuang percuma; dan beberapa orang memilih kontrak dengan tunjangan yang terlalu terbatas, yang berarti mereka harus membayar ketika mereka membutuhkan data, SMS, atau panggilan tambahan.
Terlebih lagi, ditemukan bahwa 42 persen dari kita berpikir bahwa kita bisa mendapatkan nilai yang lebih baik di tempat lain.
Ofcom, bagaimanapun, melaporkan bahwa 48 persen orang tidak pernah beralih pemasok, menyoroti keengganan untuk mencari lebih banyak ponsel untuk uang Anda, seperti dicatat oleh The Telegraph.
Richard Lloyd, direktur eksekutif Manakah?
“Jika kami tidak melihat perusahaan seluler melakukan perbaikan sukarela, maka
Terkait:Ofcom menyebut 'hologram video waktu nyata' sebagai potensi penggunaan untuk 5G
Yang? juga meminta penyedia jaringan untuk membuka kunci handset secara otomatis tanpa biaya tambahan, serta memberi tahu pelanggan tentang penawaran terbaik sebelum kontrak mereka berakhir.
Pengawas juga ingin penyedia merinci tagihan kontrak untuk menunjukkan biaya terpisah untuk handset dan layanan jaringan.
