Apple menuntut perbaikan yang mahal sebelum memperbaiki baterai iPhone, klaim laporan
Investigasi oleh acara konsumen andalan BBC, Watchdog, mengklaim bahwa Apple menolak mengganti baterai iPhone dengan murah tanpa melakukan perbaikan tambahan yang mahal terlebih dahulu.
Layanan penggantian baterai baru-baru ini diturunkan harganya setelah terungkap bahwa Apple memperkenalkan pelambatan fitur dalam pembaruan iOS baru-baru ini yang akan mengurangi kecepatan pemrosesan ponsel lama untuk melindungi penuaannya baterai.
Ketika praktik ini ditemukan, Apple merespons dengan mengurangi biaya penggantian baterai di luar garansi dari £ 79 menjadi £ 25. Itu juga menambahkan opsi untuk dapat mematikan fitur pelambatan dalam pembaruan terkini.
Tapi sekarang tampaknya penurunan harga tidak seperti yang terlihat. Watchdog berbicara dengan beberapa pelanggan yang meminta penggantian baterai, sebelum diberi tahu bahwa pekerjaan tersebut tidak dapat dilakukan sampai pekerjaan yang lebih mahal diselesaikan terlebih dahulu di telepon, laporan Penyelidik.
Melampaui permintaan yang wajar
Di permukaan, ini bukanlah permintaan yang tidak masuk akal. Misalnya, jika layar ponsel benar-benar retak, tampaknya wajar jika Anda ingin mengganti layar ini terlebih dahulu, daripada mengambil risiko merusak komponen baru dan mengurangi masa pakainya. Dalam pernyataan yang dikeluarkan untuk program tersebut, Apple mengatakan bahwa perbaikan ini hanya akan dilakukan jika kerusakan telepon "mengganggu penggantian baterai".
Tetapi pelanggan mengklaim bahwa perbaikan ini sebenarnya "tidak perlu", dan berkisar dari penyok kecil pada casing eksternal telepon, ke mikrofon "rusak" dan speaker yang kemudian diklaim Watchdog berfungsi benar.
Dalam dunia yang ideal, Anda dapat pergi ke reparasi pihak ketiga untuk mendapatkan baterai iPhone Anda diganti, tetapi dengan sikap ketat Apple terhadap bengkel yang semakin diawasi (itu baru saja menggugat pemilik toko independen, misalnya), pilihan orang lain mulai terasa lebih terbatas.
Sudahkah Anda memanfaatkan layanan penggantian baterai Apple? Seperti apa prosesnya? Hubungi kami @TrustedReviews.