LG G4 Bootloop Masalah: Pusat Peningkatan Perangkat Lunak Global, perbaikan terakhir?

LG G4 Bootloop Masalah: Apa masalah bootloop LG dan apa berita terbarunya?

Itu LG G4 selalu, dan masih - bahkan dengan LG G6 dan LG V30s di alam liar, dan LG G7 ThinQ masuk - telepon yang sangat bagus. Namun, ini memiliki masalah yang serius.

Jika LG G4 Anda terkena sindrom 'bootloop' yang sekarang terkenal, Anda dalam masalah. Kami akan melihat apa itu, penyebabnya, dan bagaimana Anda berpotensi menyelesaikan masalah - serta memberi tahu Anda berita terbaru seputar LG.

Gugatan LG Bootloop: Apa yang terjadi?

Seseorang memutuskan untuk menuntut LG. Atau lebih tepatnya, cukup banyak orang yang melakukannya - LG menjadi subjek gugatan class action di California.

Kamu bisa baca keluhan lengkapnya di sini.

Penggugat berpendapat bahwa LG mengganti G4 yang tidak berfungsi (dan, dalam beberapa kasus, V10) dengan model yang sama-sama salah, meskipun tampaknya mengakui masalah tersebut.

Atau, mengutip pengajuan hukum, "LG terus memproduksi Ponsel LG dengan cacat bootloop".

Untuk memperluas, gugatan terhadap LG mengklaim:

“Terlepas dari pengakuan ini, LG tidak melakukan penarikan kembali atau menawarkan pemulihan yang memadai kepada konsumen yang membeli ponsel LG G4.

“LG malah mengganti LG G4 yang gagal dalam masa garansi satu tahun dengan ponsel yang memiliki cacat yang sama. Dan LG menolak memberikan ganti rugi apa pun kepada pembeli LG G4 yang gagal di luar masa garansi karena cacat bootloop. ”

Pada akhirnya, LG menawarkan penyelesaian yang relatif murah hati untuk memilih pengguna dalam bentuk uang tunai $ 425, atau kredit $ 700 yang dapat ditukarkan dengan telepon LG di masa depan. LG G4, LG G5, LG V10, LG V20 dan LG Nexus 5X semuanya tercakup dalam kesepakatan, meskipun batas waktu untuk mengklaim pembayaran Anda sekarang telah berlalu.

Baru-baru ini, LG membuka LG Global Software Upgrade Center, yang selain berfokus pada percepatan pembaruan Android, juga akan memikul tanggung jawab untuk "memastikan pengalaman pengguna yang konsisten" - yang mungkin berarti menangani bug yang tersebar luas seperti bootloop G4 masalah. Ini adalah fasilitas fisik yang terletak di salah satu markas chaebol di Seoul, jadi kebanyakan dari kita harus percaya bahwa mereka menjalankan bisnis di Korea Selatan.

Sekarang setelah Anda mengetahui status permainan saat ini terkait dengan masalah bootloop LG, berikut adalah latar belakangnya.

Apa itu "bug" bootloop LG G4?

Jika LG G4 Anda mati sendiri secara tidak terduga, kemudian terjebak saat boot, menolak untuk benar-benar masuk ke layar beranda Android, sepertinya Anda mungkin mengalami masalah bootloop LG G4.

Ini secara efektif membuat bata ponsel Anda, meskipun itu bukan masalah perangkat lunak - yang biasanya mengubah ponsel Anda menjadi lempengan plastik yang tidak berguna. Penyebab masalah telah dipastikan sebagai kesalahan dalam penyolderan salah satu konektor pada papan utama perangkat.

Ini adalah berita buruk, karena ini berarti Anda tidak dapat memperbaiki ponsel hanya dengan menginstal ulang perangkat lunak.

Laporan pemilik yang diposting di internet tampaknya menunjukkan masalah muncul setelah telepon menjadi sangat panas. Game yang menggunakan data seluler dan lokasi Anda kemungkinan besar akan membuat LG G4 Anda menjadi sangat panas, karena begitu banyak bagian ponsel yang menghasilkan panas yang berfungsi.

Terkait: Smartphone terbaik

Apa pendapat LG tentang bug bootloop?

Pada Januari 2016, LG secara resmi mengakui masalah bootloop. Tampaknya ini adalah konfirmasi bahwa ini bukan hanya masalah sporadis yang disebabkan oleh pengguna yang salah memperlakukan LG G4 mereka.

Kami menghubungi LG pada awal Agustus untuk mencoba mendapatkan pembaruan tentang masalah tersebut sejauh ini. Namun, kami belum menerima pernyataan yang direvisi. Kami akan memperbarui artikel ini jika kami dapat menemukan informasi baru.

Saran LG saat ini adalah mengembalikan ponsel ke jaringan jika dibeli sebagai bagian dari kesepakatan kontrak, atau ke pengecer terkait jika dibeli langsung. Sebagai masalah yang diakui secara resmi, Anda tidak akan mengalami banyak kesulitan untuk memperbaiki LG G4 Anda jika masih dalam garansi.

Berikut pernyataan lengkap dari Januari 2016, sebagai diterbitkan oleh Otoritas Android:

LG Electronics telah diberi tahu tentang masalah booting dengan smartphone LG G4 yang sekarang telah diidentifikasi sebagai akibat dari kontak yang longgar antar komponen. Pelanggan yang mengalami masalah booting dengan LG G4s mereka harus menghubungi operator lokalnya dari mana G4 dibeli atau Pusat Layanan LG terdekat (www.lg.com/common) untuk diperbaiki dengan garansi penuh.

Pelanggan yang membeli perangkat G4 mereka dari pengecer non-operator harus menghubungi Pusat Layanan LG dengan pemahaman bahwa ketentuan garansi akan berbeda. LG Electronics berkomitmen untuk memberikan standar kualitas produk dan layanan pelanggan tertinggi dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada beberapa pelanggan kami yang awalnya menerima kesalahan mendiagnosis.

Bisakah saya memperbaiki masalahnya sendiri?

Pada tahap ini, ada kemungkinan LG G4 Anda tidak lagi dalam garansi. Jadi apa yang kamu lakukan?

Beberapa orang telah berhasil membuat ponsel mereka berfungsi baik dengan memanggang atau membekukannya. Ini bukan perbaikan permanen, dan secara pribadi, kami tidak menyarankan untuk mencoba pemanggang LG G4. Ponsel tidak termasuk dalam oven.

Namun, beberapa laporan menunjukkan bahwa tindakan ini telah membuat ponsel LG G4 berfungsi kembali setidaknya selama beberapa hari. Sudah cukup waktu bagi Anda untuk menarik data dari ponsel - tetapi itu bukanlah solusi yang tepat.

Terkait: Ulasan LG G5

Taktik yang jauh lebih menarik telah terungkap melalui dokumen yang ditujukan untuk teknisi servis LGE, yang telah bocor on line. Ini merinci proses yang dapat memperbaiki masalah.

Namun, ini bukan pekerjaan perbaikan yang sempurna atau sederhana.

Perbaikan LG menjangkau jauh ke dalam LG G4, menggunakan alat pemulihan untuk menginstal file firmware .tot khusus yang menonaktifkan inti "besar" ponsel. G4 Anda akan menjadi lebih lambat secara signifikan, dengan daya CPU yang mendekati Moto G generasi ketiga.

LG G4 menggunakan Snapdragon 808 prosesor yang menampilkan dua core kinerja Cortex-A57 dan empat Cortex-A53. Core "besar" tersebut terdiri dari pasangan A57. Mereka mungkin hanya mewakili sepertiga dari jumlah inti, tetapi inti kinerja ini jauh lebih kuat daripada A53 "LITTLE" yang akan dibiarkan menjalankan pertunjukan.

Jika Anda bertanya-tanya tentang apa semua omong kosong "kecil" dan "besar" ini, ini menyangkut pengaturan CPU. Snapdragon 808 besar. KECIL CPU, dengan tim inti yang memungkinkannya mengganti persneling saat diperlukan.

Gagasan di balik menonaktifkan inti besar adalah menghentikan telepon dari melaporkan status terlalu panas dengan begitu mudah. Ini dimaksudkan sebagai perbaikan jangka pendek untuk memungkinkan pemulihan data, setelah itu papan utama ponsel akan diganti. Beri tahu kami jika Anda telah menerapkan perbaikan ini dan berhasil membuat ponsel Anda berfungsi kembali dalam jangka panjang.

Jika gagal, jika Anda masih memiliki ponsel LG yang terpengaruh bootloop, mungkin ada baiknya menghubungi perwakilan dukungan LG untuk mengetahui apakah ada yang masih ingin mereka lakukan. Anda dapat menemukan daftar kontak sini.

Terkait: Aplikasi Android terbaik

Kapan masalah ini mulai muncul?

LG G4 diluncurkan pada April 2015. Kira-kira lima bulan kemudian pada September 2015, laporan tentang masalah bootloop mulai bermunculan di forum. Video yang menunjukkan masalah tersebut telah diposting di YouTube.

Pada awalnya tampak bahwa mungkin hanya versi tertentu dari LG G4 yang terpengaruh: ada iterasi yang sedikit berbeda dari ponsel mana pun di wilayah yang berbeda dan batch produksi yang berbeda. Namun, pada tahun 2016, menjadi jelas bahwa masalah ini dapat menimpa hampir semua sub-model G4.

Pada Januari 2016, a change.org petisi dibentuk. Itu adalah permohonan kepada LG untuk mengganti telepon yang rusak terlepas dari wilayah teleponnya. Beberapa pengguna dilaporkan telah ditolak dari pusat layanan LG karena mereka memiliki perangkat impor.

Pada saat penulisan, petisi tersebut memiliki 5.556 tanda tangan. Meskipun tidak sesuai dengan skala beberapa petisi yang mungkin telah Anda tanda tangani, atau lihat, ini merupakan tanda yang jelas bahwa ini mungkin merupakan masalah yang sangat signifikan dan cukup luas.

Jika Anda mengalami masalah dan perangkat Anda masih dalam garansi (tidak mungkin saat ini), kami sarankan untuk menghubungi jaringan atau pusat layanan Anda. Untuk melakukan yang terakhir, Anda perlu meminta perbaikan di situs LG.

Apakah Anda pernah mengalami masalah dengan bootloop? Beri tahu kami di komentar.