Bose menutup 119 toko - inilah alasannya
Bose adalah menutup semua toko ritelnya di Eropa, Amerika Utara, Jepang dan Australia. Kemarin, perusahaan teknologi audio mengumumkan bahwa popularitas membeli secara online berarti gerai ritel mereka di wilayah tersebut tidak lagi layak.
Sayangnya, ini akan menyebabkan ratusan PHK di seluruh perusahaan. Bose telah memilih untuk merahasiakan jumlah pastinya, tetapi dengan total 119 toko tutup, ini berarti kabar buruk bagi banyak karyawan Bose.
Perusahaan tersebut memberi tahu Trusted Reviews: “Mengingat pergeseran dramatis ke belanja online di pasar tertentu, Bose berencana untuk melakukannya menutup 119 toko ritel yang tersisa di seluruh Amerika Utara, Eropa, Jepang dan Australia selama beberapa tahun berikutnya bulan. Di belahan dunia lain, toko Bose akan tetap buka, termasuk sekitar 130 toko yang berlokasi di China Besar dan Uni Emirat Arab; dan toko tambahan di India, Asia Tenggara, dan Korea Selatan. ”
Bagi beberapa audiophile, ini pasti berita sedih. Ide pergi ke toko Bose untuk menguji sound system sebelum membeli adalah pengalaman yang nyata dan nyata, dan lebih merupakan kesempatan daripada sekadar mengklik 'beli sekarang' dan menunggu petugas pengiriman. Tentu saja, banyak gerai lain akan menawarkan pengalaman yang sama, bahkan dengan produk Bose, tetapi penutupan begitu banyak toko adalah pertanda zaman.
Colette Burke, wakil presiden Penjualan Global Bose, mengenang pengalaman nyata itu, dia berkata: “Awalnya, ritel kami toko memberi orang cara untuk mengalami, menguji, dan berbicara dengan kami tentang hiburan rumah berbasis multi-komponen, CD dan DVD sistem. Pada saat itu, itu adalah ide yang radikal, tetapi kami berfokus pada apa yang dibutuhkan pelanggan kami, dan di mana mereka membutuhkannya - dan kami melakukan hal yang sama sekarang.
“Ini masih sulit, karena keputusan memengaruhi beberapa tim toko kami yang luar biasa yang membuat kami bangga setiap hari. Mereka mengurus setiap orang yang berjalan melewati pintu kita - apakah itu membantu mengatasi masalah, memberikan nasihat ahli, atau hanya membiarkan seseorang beristirahat dan mendengarkan musik yang bagus. Selama bertahun-tahun, mereka telah menetapkan standar layanan pelanggan. Dan semua orang di Bose berterima kasih. "
Bose telah menjual sound system dari toko ritel AS sejak 1993, jadi ini adalah pergeseran seismik bagi perusahaan dan bisa dibilang untuk lanskap ritel.
