Segera hadir: Cara baru untuk menghindari penghinaan karena mengantri di McDonald's
Drive-thru McDonald's telah lama memungkinkan para pengunyah Big Mac yang malu-malu untuk menghindari penghinaan karena mengantri untuk makanan cepat saji mereka.
Di bulan November lalu, kami mempelajari cara lain yang akan memastikan Anda tidak terlalu banyak makan kalori sebelum mencapai antrean depan: Pemesanan seluler.
Reuters laporan jaringan restoran paling terkenal di dunia telah mulai menguji pemesanan seluler untuk pengguna aplikasi iOS-nya di Washington dan California sebelum peluncuran global.
Terkait: Big Mac dengan sisi porno? Bukan di jam tangan Ronald McDonald's!
Jika uji coba berjalan dengan baik, fitur ini akan diluncurkan ke semua 14.000 restoran AS dan 6.000 lainnya di Inggris dan daratan Eropa sebelum akhir tahun.
Meskipun ada dorongan agresif ke seluler dengan kupon dan insentif untuk pengguna, McDonald's relatif terlambat untuk memesan melalui seluler, dibandingkan dengan pesaing seperti Starbucks dan Domino's Pizza.
Namun, perusahaan menganggap jauh lebih penting untuk mendapatkan pengalaman yang benar, daripada peluncuran yang gagal yang membuat pelanggan menjauh.
"Kami tidak dapat memengaruhi kecepatan atau kualitas makanan kami," kata Jim Sappington, EVP digital and tech operation, kepada Reuters.
Jika pengguna aplikasi harus menunggu atau makanan sudah dingin saat tiba, pelanggan akan bertanya "'Mengapa saya menggunakan aplikasi?'," Kata Sappington. Dia mengatakan "fokusnya adalah membuat keseluruhan pengalaman menjadi lebih baik."
Ini juga akan membantu staf dapur mengatur waktu memasak untuk memastikannya siap pada waktu yang tepat.
Aplikasi ini juga akan memungkinkan pelanggan untuk memilih apakah makanan akan dibawa ke meja mereka atau apakah mereka mengambilnya dari konter, drive-thru, atau di luar toko.
Apakah ini akan mendorong Anda untuk lebih sering mengunjungi McDonald's? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.
