Tiga meminta maaf atas masalah jaringan

Penyedia jaringan Three telah meminta maaf atas masalah yang memengaruhi layanannya yang membuat beberapa pelanggan tidak dapat melakukan panggilan atau mengirim teks.

Perusahaan mengatakan "masalah jaringan sementara" mempengaruhi layanannya pada Sabtu sore dan malam, dan sejak itu berhasil memulihkan panggilan dan SMS.

Itu juga menyarankan pelanggan yang masih mengalami masalah untuk mematikan dan menghidupkan ponsel mereka.

Terkait: Smartphone terbaik

https://twitter.com/statuses/856051920397578246

Beberapa pengguna mungkin telah mengirim teks mereka ke nomor yang salah, dengan perusahaan mengatakan: "beberapa pelanggan dan non-pelanggan mungkin telah menerima pesan dari pengirim yang tidak dikenal."

Ada laporan di media sosial pengguna yang menerima teks dari nomor acak, dengan Tiga menambahkan: "Saran kami adalah untuk mengabaikan semua pesan teks yang Anda anggap salah."

Penuh pernyataan dari perusahaan itu berbunyi: “Kami telah bekerja sepanjang malam untuk memperbaiki masalah jaringan yang memengaruhi pelanggan yang mengirim dan menerima teks serta melakukan panggilan.

“Semua layanan sekarang dipulihkan tetapi beberapa pelanggan mungkin perlu memulai ulang ponsel mereka jika mereka masih mengalami masalah apa pun.

“Selama Sabtu 22 April, beberapa pelanggan dan non-pelanggan mungkin telah menerima pesan dari pengirim yang tidak dikenal. Saran kami adalah mengabaikan semua pesan teks yang Anda anggap tidak benar.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada Anda."

Tiga memiliki sekitar sembilan juta pelanggan dan merupakan target pelanggaran data tahun lalu yang membuat detail pelanggan dicuri.

Jika Anda mengalami masalah, lihat ThreeUKSupport Umpan Twitter untuk pembaruan terkini.

Beri tahu kami jika Anda mengalami masalah di komentar.