Apple gagal untuk menangkal gugatan class action atas keyboard kupu-kupu

Tawaran Apple untuk menghentikan gugatan class action terkait keyboard kupu-kupu yang terkenal telah ditolak oleh hakim federal.

Hakim Distrik AS Edward Davila membuat keputusan pada hari Senin. Davila menyatakan bahwa Apple harus mengatasi klaim bahwa program pemecahan masalah lalai untuk memberikan "perbaikan yang efektif" masalah yang disebabkan oleh desain keyboard yang salah dan bahwa perusahaan tidak memberikan kompensasi penuh kepada pelanggan untuk biaya perbaikan selanjutnya (melalui Reuters).

Terkait: MacBook terbaik

Keputusan tersebut diambil sebagai tanggapan atas keluhan yang mengganggu keyboard kupu-kupu sejak pertama kali diperkenalkan pada tahun 2015. Mereka menyatakan bahwa model MacBook, MacBook Pro, dan MacBook Air dengan gaya keyboard ini rentan terhadapnya tombol lengket dan tidak responsif serta masalah respons yang disebabkan oleh debu dan kotoran yang menumpuk di bawah kunci.

Menurut gugatan tersebut, Apple sering mengganti keyboard kupu-kupu pelanggan dengan… lebih banyak keyboard kupu-kupu, membuat MacBook yang terpengaruh rentan terhadap masalah yang sama seperti sebelum memasuki layanan keyboardnya program.

Meskipun Apple tidak pernah secara resmi menyatakan bahwa desain keyboard-nya rusak, perusahaan tidak ragu untuk menambahkan MacBook Pro 13 inci terbaru ke program pada hari ia memasuki pasar.

Apple sebenarnya membuat keputusan untuk itu meninggalkan mekanisme kupu-kupu awal bulan ini. Peluncuran Apple MacBook Pro 16 inci menandai akhir dari desain keyboard yang selalu tidak populer, menyisakan ruang untuk mekanisme gunting yang lebih klasik 'Keyboard Ajaib'.

Terkait: Laptop terbaik

Apple mengklaim bahwa Magic Keyboard - yang sudah dapat ditemukan di keyboard desktopnya - memberikan "pengalaman mengetik terbaik di Notebook Mac".

Meskipun keyboard baru umumnya mendapat respons positif dari penggemar Apple, tidak banyak yang bisa dilakukan untuk menenangkan keluhan pengguna yang terpaksa membayar sendiri untuk memperbaiki perangkat mereka dan mengurangi keraguan keyboard di masa lalu.