Kegagalan Samsung Galaxy Note 7 lebih besar dari yang kami kira
Kami sekarang memiliki gagasan yang lebih baik tentang skala menakutkan dari Samsung Galaxy Note 7 mengingat bencana berkat informasi baru yang dirilis oleh regulator AS.
Menurut Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC), Samsung telah menerima 96 laporan baterai di smartphone Note 7 yang terlalu panas - di Amerika Serikat saja. Yang lebih mengkhawatirkan, 13 dari pengguna ini dilaporkan terbakar oleh telepon, sementara 47 pengguna melaporkan kerusakan properti.
Ketika Samsung awalnya mengumumkan penarikan kembali, itu hanya menerima 35 laporan masalah overheating secara global - per 1 September. Dan pada 22 September, terungkap bahwa Samsung telah menerima total 26 "laporan palsu" dari pelanggan Note 7 sejak penarikan dimulai pada 2 September.
Informasi baru datang saat CPSC mengeluarkan pemberitahuan penarikan kedua untuk flagship Samsung yang bernasib buruk. Menurut angka CPSC, sekitar 1,9 juta ponsel di AS terpengaruh oleh penarikan tersebut. Samsung sekarang mendesak semua pelanggan untuk "berhenti menggunakan dan mematikan" smartphone Galaxy Note 7 mereka, termasuk perangkat yang diterima sebagai pengganti dalam penarikan awal bulan lalu.
Samsung mengeluarkan penarikan global untuk Galaxy Note 7 pada awal September, setelah penyelidikan internal menemukan kesalahan desain baterai berbahaya yang menyebabkan beberapa handset pengguna tiba-tiba tersangkut api. Namun, segala sesuatunya dengan cepat berubah dari buruk menjadi lebih buruk, karena Samsung menyadari bahwa pengguna masih melaporkan masalah overheating bahkan dengan handset yang diganti - dan seharusnya diperbaiki.
Menurut sejumlah sumber, Samsung masih berjuang untuk mencari tahu mengapa handset yang diganti mudah terbakar, dengan para insinyur mengalami kesulitan untuk mereplikasi masalah tersebut.
Galaxy Note 7 diluncurkan pada 2 Agustus, dan menampilkan layar QHD 5,7 inci, penyimpanan 64GB, dan stylus S-Pen.
Terkait: Samsung Galaxy S8
Tonton: Ulasan Samsung Galaxy Note 7 (pra-penarikan)
Apa pendapat Anda tentang kegagalan ponsel Samsung yang berapi-api? Beri tahu kami di komentar.
