EBay meluncurkan layanan pengiriman ujung ke ujung bergaya Amazon sendiri
eBay telah meluncurkan rencana terbarunya untuk mengirimkan pesanan kepada pelanggan lebih cepat dan lebih murah dari sebelumnya dalam upaya untuk memenangkan kembali pelanggan dari layanan pemenuhan Amazon sendiri.
Layanan baru bernama Managed Delivery. Daripada membuka gudang sendiri seperti pesaingnya, eBay memilih untuk menegosiasikan diskon dengan mitra logistik di seluruh AS untuk ruang gudang, layanan pengepakan dan pengiriman. Platform teknologi global akan dijalankan oleh eBay sementara mitra pihak ketiga akan mengurus operasinya.
Penjual dapat berharap untuk membayar lebih sedikit untuk biaya pemenuhan, menawarkan dukungan pelanggan yang lebih baik dan dapat menjanjikan pengiriman yang lebih cepat dan lebih dapat diandalkan kepada pelanggan mereka. Pesanan juga akan dikirim dalam bentuk bundel dalam kemasan bermerek eBay yang ramah lingkungan seperti kotak ikonik Amazon.
Terkait: Google telah meluncurkan platform ritel gaya Amazon dengan beberapa perbedaan utama
eBay kemungkinan mencoba mencuri bisnis kembali dari Fulfillment by Amazon, fitur yang digunakan oleh banyak penjual eBay untuk mengirimkan stok. Pengiriman Terkelola diharapkan lebih murah untuk digunakan daripada layanan yang saat ini ditawarkan oleh Amazon. eBay juga berencana untuk melangkah lebih jauh dengan mengambil alih tanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak dari penjual, fitur yang saat ini tidak ditawarkan Amazon.
Penjual eBay David DeBartolomeo berpartisipasi dalam uji coba AS tahun lalu. DeBartolomeo mengklaim bahwa "uji coba pemenuhan eBay telah mempermudah dan mempercepat pengiriman produk kami ke tangan pelanggan". Dia terus menjelaskan bahwa “hari ini, pembeli mencari pengiriman cepat dan gratis dan layanan baru ini telah tersedia memungkinkan kami untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menyederhanakan bisnis kami dan pada saat yang sama menghemat uang waktu".
“Pengiriman Terkelola akan menjadi solusi logistik dengan harga bersaing untuk bisnis yang menjual volume tinggi barang dalam kategori populer seperti elektronik, rumah dan taman, dan mode, ”kata CEO eBay Devin Wenig. “Penerapan layanan ini akan secara dramatis mengurangi beban pengiriman pada penjual, sekaligus meningkatkan pengalaman berbelanja dan membuat unboxing menyenangkan bagi pembeli”.
Terkait: Cara membatalkan Amazon Prime
Pengiriman Terkelola adalah 'pilar' ketiga dalam upaya berkelanjutan eBay untuk melawan Amazon dan memantapkan dirinya sebagai pasar online yang kompetitif dan tepercaya. Perusahaan telah meluncurkan katalog baru untuk memudahkan pembeli mencari apa yang mereka butuhkan dan mengembangkan opsi pembayarannya untuk memberi pengguna lebih banyak pilihan dalam hal memesan produk di situs.
eBay telah menguji coba Pengiriman Terkelola tahun ini di Inggris, AS, dan Jerman dan berencana untuk mulai meluncurkan layanan dengan benar di AS pada tahun 2020. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Pengiriman Terkelola dengan mengunjungi Pusat Penjual eBay.