Apakah penyedia broadband Anda bersalah atas kenaikan harga 'hukuman loyalitas' yang tersembunyi?

Citizens Advice mengklaim bahwa banyak ISP terbesar di Inggris yang memberlakukan 'hukuman loyalitas' pada pelanggan broadband jangka panjang.

Menurut badan amal tersebut, kenaikan mulai berlaku saat penawaran perkenalan berakhir, dengan harga naik rata-rata 43% setahun, atau £ 113 setiap 12 bulan.

Yang mungkin bukan kejutan besar bagi orang yang paham teknologi - kesepakatan pengantar, bagaimanapun, hanya itu - tetapi laporan tersebut mencatat bahwa lebih dari sepertiga dari pelanggan tidak menyadari kenaikan harga sedang dilaksanakan, dengan penelitian menambahkan bahwa rumah tangga yang lebih tua dan lebih miskin kemungkinan besar akan mendapatkannya tersengat.

Secara keseluruhan, Citizens Advice menemukan bahwa empat dari lima pemain broadband terbesar di Inggris bersalah atas 'hukuman loyalitas' - hanya Virgin Media yang bebas dari hukuman.

Berikut adalah rincian 'hukuman loyalitas', menurut temuan Citizens Advice:

• BT: Kontrak 12 bulan - £ 198 (67%)
• Langit: Kontrak 12 bulan - £ 120 (53%)
• EE: Kontrak 18 bulan - £ 90 (36%)
• Bicara-bicara: 24 bulan - £ 66 (28%)

Gillian Guy, kepala eksekutif Citizens Advice, berkomentar:

“Pelanggan broadband yang setia disengat oleh kenaikan harga yang besar setelah kesepakatan tetap mereka berakhir.

"Pemerintah dengan tepat telah memberi peringatan kepada perusahaan energi tentang cara mereka memperlakukan pelanggan setia - tindakan perusahaan broadband memerlukan pengawasan yang sama."

'Hukuman loyalitas' yang diklaim oleh Citizens Advice ini akan ditambahkan ke kenaikan tahunan yang diberlakukan oleh sebagian besar penyedia broadband - dalam 12 bulan terakhir, Sky, Virgin, TalkTalk, dan EE semuanya telah meningkatkannya harga.

Terkait: Router terbaik

Apa pendapat Anda tentang 'hukuman loyalitas'? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.