Aplikasi Dukungan Apple dapat menghadirkan Genius Bar ke iPhone Anda

Memberikan dukungan pelanggan yang baik sangat mahal, dan Apple ingin menurunkan biaya.

Apple sedang mengerjakan aplikasi baru yang akan memberikan dukungan teknis bagi pelanggannya, klaim laporan baru.

Raksasa teknologi California itu berharap aplikasi tersebut dapat menyelesaikan masalah umum bagi pengguna iPhone, iPad, dan perangkat Apple lainnya.

Aplikasi tersebut, pertama kali diungkapkan oleh blog teknologi uSwitch, meminta pelanggan "pertanyaan dasar untuk meringkas masalah dengan cepat".

Ini kemudian memberi pelanggan kesempatan untuk "memesan layanan, mengirim perangkat mereka untuk diservis, atau menelepon Apple".

Aplikasi tersebut dilaporkan dibuat dengan tujuan untuk mengurangi ketegangan pada Genius Bar - yaitu meja dukungan yang terletak di Apple Store.

Selain kemampuan dukungan interaktif, juga akan ada sejumlah panduan bantuan bergaya FAQ untuk memecahkan masalah umum.

Tangkapan layar dari aplikasi yang diduga (Kredit gambar: uSwitch.com)

"Saat diluncurkan, aplikasi memiliki semua perangkat yang terdaftar ke ID Apple Anda," jelas sumber tersebut, seperti dikutip dari sumber.

“Setelah itu, aplikasi menanyakan apakah Anda menggunakan versi terbaru iOS dan menawarkan berbagai opsi dukungan, termasuk membawa ke operator Anda, menghubungi dukungan, dan mengatur janji Genius Bar, ”dia dilanjutkan.

Sumber itu menambahkan: "Ini sangat interaktif, dan terintegrasi dengan baik."

Terkait: Penawaran Black Friday Inggris

Belum jelas apakah layanan dukungan akan diluncurkan sebagai aplikasi mandiri, atau diintegrasikan ke dalam App Store yang ada.

Perusahaan teknologi mana yang menurut Anda memiliki layanan pelanggan terbaik? Beri tahu kami di komentar.

Lihat panduan video fitur iOS 9 kami di bawah ini: