Pemilik MacBook M1 melaporkan retakan layar yang tidak terduga

MacBook bertenaga M1 tahun lalu adalah pemain yang mengesankan, tetapi banyak keluhan di seluruh Komunitas dukungan Apple dan Reddit menunjukkan bahwa laptop mungkin memiliki cacat desain yang mengkhawatirkan.

Ada variasi kecil dalam detail setiap akun, tetapi garis besarnya sama di seluruh papan. Pengguna selesai menggunakan M1 MacBook Pro atau MacBook Air, tutup penutupnya, lalu kembali lagi di lain waktu untuk menemukan retakan pada layar, garis hitam, perubahan warna layar, atau ketiganya.

“Layar retak tanpa alasan yang jelas,” tulis seorang pengguna tentang M1 MacBook Air. “Saya meninggalkan komputer saya di atas meja saya pada malam hari, dan keesokan harinya saya membukanya, layar memiliki dua retakan kecil di sebelah kanan, yang merusak fungsi layar.”

Seorang pengguna dilaporkan memiliki hal yang sama terjadi dua kali. “Itu terjadi lagi. Sekarang kedua kalinya dalam 2 bulan sejak saya membeli MacAir.”

Lebih buruk lagi, tampaknya tidak ada konsistensi tentang bagaimana Apple menangani cacat, dengan beberapa korban melaporkan perbaikan gratis tanpa pertanyaan dan yang lainnya dikutip tagihan tiga digit.

9to5Mac pembaca Ian Probert mendapat sesuatu di antaranya, di mana dia dimintai £ 570 untuk perbaikan di muka, tetapi itu tersirat bahwa pengembalian dana akan diberikan, jika perbaikan Apple mengungkapkan bahwa dia tidak bersalah atas kerusakan. Bagaimana kesalahan tersebut dapat dibagi tidak jelas.

Sejauh ini, belum ada pernyataan resmi dari Apple mengenai seberapa luas masalah ini, atau memang apa memicunya, tetapi satu kemungkinan penyebab tampaknya telah disorot oleh staf pendukung, menurut beberapa dari akun.

“Saya menghubungi pusat resmi Apple yang memberi tahu saya bahwa garansi apel tidak akan menutupinya karena ini adalah titik kontak yang retak; seolah-olah saya telah meninggalkan sesuatu seukuran buah beri di antara layar dan keyboard, ”tulis seorang pengguna yang frustrasi. Mereka membantah ini: "Ini tidak masuk akal karena saya tidak memiliki apa pun di meja saya dan komputer ditutup dengan benar seperti biasa dan tidak bergerak sepanjang malam."

Akun lain menjelaskan penjelasan serupa dari staf pendukung. "Membawa Mac ke toko Apple dan langsung diberitahu 'Saya akan memberi tahu Anda apa yang Anda lakukan di sini' dan dijelaskan bagaimana saya harus menutup tutupnya pada sesuatu," tulis pembeli. “Ketika saya mengatakan itu tidak terjadi, mereka mengatakan saya pasti telah menekannya atau memegangnya dengan salah.”
Ini akan terdengar familier bagi siapa saja yang mengingat Apple saran untuk tidak menggunakan pelindung privasi webcam dengan MacBook, karena pengurangan jarak bebas antara keyboard dan panel.

Kami telah menghubungi Apple untuk menanyakan tentang sifat dari masalah ini dan seberapa luas penyebarannya. Kami akan memperbarui bagian ini jika kami mendengarnya kembali.

Mengapa mempercayai jurnalisme kami?

Didirikan pada tahun 2004, Trusted Review hadir untuk memberi pembaca kami saran yang menyeluruh, tidak memihak, dan independen tentang apa yang harus dibeli.

Saat ini, kami memiliki 9 juta pengguna per bulan di seluruh dunia, dan menilai lebih dari 1.000 produk per tahun.