Klaim Amazon Prime 'pengiriman satu hari tanpa batas' diserang

Amazon bisa berada dalam kesulitan dengan Otoritas Standar Periklanan karena gagal memenuhi janji "pengiriman satu hari yang tidak terbatas".

Keluhan disuarakan di Twitter dan kepada Advertising Standards Authority yang gagal dipenuhi oleh Amazon menawarkan pengiriman satu hari yang menagih pelanggan Amazon Prime £ 7,99 sebulan setelah uji coba 30 hari gratis Titik.

Tampaknya layanan pengiriman Amazon menderita karena tekanan pesanan hadiah Natal, meskipun itu menyatakan pesanan terakhirnya hari untuk mendapatkan paket tepat waktu untuk Hari Natal adalah hari Rabu ini dengan pelanggan Prime bangun sampai hari Sabtu untuk menempatkan mereka pesanan.

@AgusSaputra 3 pesanan melalui Prime dalam seminggu semua 3 dikirim terlambat dan 1 hilang! Amazon memiliki aturan bahwa pelanggan harus menunggu 3 hari untuk penyelidikan guna memeriksa dengan kurir tempat pesanannya. Tidak akan repot memperbarui Prime

- Mandy Kaur (@mandy_malhi) 16 Desember 2017

Tetapi orang-orang sudah mengeluh tentang keterlambatan pesanan yang mendapat perhatian dari Otoritas Standar Periklanan.

“Kami telah menerima beberapa keluhan. Kami sedang mempertimbangkan apakah akan meluncurkan penyelidikan, "kata Otoritas dalam a pernyataan, dilaporkan Penjaga.

Pengiriman satu hari Amazon Prime menjanjikan pengiriman paket satu hari setelah dikirim, secara efektif menawarkan pengiriman dalam 24 jam. Tetapi gagal memenuhi komitmen untuk membayar pelanggan ini dapat menjadi pelanggaran kontrak dan berpotensi dilihat sebagai iklan palsu karena pelanggan yang bisa dibilang menyesatkan.

Dalam pengalaman kami tentang Amazon Prime, layanan ini sering kali tepat. Namun pada saat pengecer online menghadapi banyak pesanan, ada potensi layanan gagal.

Kami mengetahui satu contoh seperti itu selama periode penjualan Black Friday di mana seseorang memesan TV baru dari Amazon pengiriman pada hari tertentu hanya untuk paket tidak muncul meskipun telah menunggu di dalam ruangan sepanjang hari untuk itu tiba.

Dalam keadilan kepada Amazon, perusahaan meminta maaf dan tidak menagih orang tersebut untuk TV karena ketidaknyamanan yang disebabkan oleh bencana pengiriman.

Situasi seperti itu tidak bisa menjadi alasan untuk proses pengiriman yang buruk, kekhususan untuk organisasi yang paham teknologi seperti Amazon, tetapi setidaknya perusahaan tampaknya bersedia menebus kesalahan.

Terkait: Tanggal dan waktu pengiriman terakhir Amazon

Apakah Anda mengalami masalah dengan pengiriman Amazon? Jika demikian, beri tahu kami di Facebook atau tweet @TrustedReviews.