Fitbit menarik kembali jam tangan pintar Ionic untuk alasan keamanan, setelah penjualan 1,7 juta

Pabrikan jam tangan pintar Fitbit telah mengumumkan penarikan kembali pelacak ioniknya karena masalah panas berlebih yang serius, telah terjual ratusan ribu di seluruh dunia.

Fitbit, produsen pelacak kebugaran yang terkenal dengan perangkat wearable-nya seperti Versa 3 dan Biaya 5, telah mengumumkan penarikan kembali jam tangan pintar Ionic, yang dirilis pada tahun 2017.

Menurut Konsumen AS Komisi Keamanan Produk, perangkat ditarik kembali karena "baterai lithium-ion di jam tangan pintar Ionic dapat menjadi terlalu panas, menimbulkan bahaya terbakar." Sekitar 1 juta jam tangan terjual di AS, dan 693.000 lainnya dijual di negara lain di seluruh dunia.

CPSC menyarankan pelanggan Amerika Utara yang telah membeli jam tangan untuk berhenti menggunakannya dan menghubungi Fitbit untuk menerima kemasan prabayar untuk mengembalikan perangkat. Setelah diterima, pelanggan akan diberikan pengembalian dana $299 (~£224). Halaman penarikan produk Fitbit Ionic dapat diakses melalui hyperlink ini., dan saluran bantuan 24/7 AS dapat ditemukan di 888-925-1764.

Menanggapi permintaan Trusted Review untuk berkomentar, Fitbit memberikan saran berikut kepada konsumen Inggris yang telah membeli perangkat:

Pengguna di Inggris Raya yang memiliki perangkat Fitbit Ionic harus berhenti menggunakan perangkat mereka dan mengunjungi halaman web khusus di help.fitbit.com/ionic atau hubungi saluran Layanan Pelanggan Fitbit di 0800 048 5842 untuk menerima pengembalian uang.

Fitbit meminta semua pelanggan untuk membuang Ionic dengan aman di tempat pengumpulan lokal yang sesuai atau fasilitas daur ulang sesuai dengan pedoman setempat untuk daur ulang baterai lithium ion dan elektronik perangkat.. Sebelum mendaur ulang perangkat mereka, kami menyarankan agar pelanggan menghapus atau mengembalikannya ke setelan pabrik untuk melindungi informasi pribadi mereka. Untuk petunjuk, lihat: Bagaimana cara menghapus perangkat Fitbit saya?

Penarikan kembali dipicu oleh 115 laporan di AS (dan 59 laporan lebih lanjut secara internasional) tentang jam tangan yang terlalu panas; ada 78 laporan luka bakar yang diderita di AS (dan 40 lainnya secara internasional), di mana ada dua laporan luka bakar tingkat tiga, dan empat laporan luka bakar tingkat dua.

Dalam komentar tambahan tentang catatan keamanannya, Fitbit menambahkan:

Keamanan pelanggan selalu menjadi prioritas utama Fitbit dan karena sangat berhati-hati, kami secara sukarela menarik kembali jam tangan pintar Fitbit Ionic. Kami menerima laporan dalam jumlah yang sangat terbatas — total dalam pengumuman regulator AS mewakili kurang dari 0,01% unit terjual — baterai di jam tangan pintar Fitbit Ionic terlalu panas, menimbulkan luka bakar bahaya. Insiden ini sangat jarang terjadi dan penarikan ini tidak memengaruhi jam tangan pintar atau pelacak Fitbit lainnya.

Produksi jam tangan pintar Ionic dihentikan pada tahun 2020, tetapi unit terus dijual hingga Desember 2021 langsung dari Fitbit atau melalui Amazon dan pengecer besar lainnya, dan perusahaan telah mengakui bahwa mereka “tidak dapat mengontrol pihak ketiga atau aftermarket” penjual.”

Fitbit sejak itu merilis perangkat yang kami beri nama sebagai di antara jam tangan pintar terbaik dan pelacak kebugaran terbaik yang dapat Anda beli sekarang, dan kami tidak perlu khawatir tentang keamanan produk ini.

Mengapa mempercayai jurnalisme kami?

Didirikan pada tahun 2004, Trusted Review hadir untuk memberi pembaca kami saran yang menyeluruh, tidak memihak, dan independen tentang apa yang harus dibeli.

Saat ini, kami memiliki jutaan pengguna per bulan dari seluruh dunia, dan menilai lebih dari 1.000 produk per tahun.