Apple diperkirakan akan mengurangi metode dukungan online secara drastis
Apple dilaporkan berencana untuk mengurangi sejumlah metode yang dapat digunakan untuk mendapatkan dukungan pelanggan online.
Menurut yang baru MacRumor mengutip beberapa sumber anonim, Apple bermaksud menghilangkan sejumlah peran penasihat dukungan berbasis media sosial. Hal ini akan mencakup ketentuan tersebut di Twitter, YouTube, dan bahkan situs web Komunitas Dukungan Apple milik perusahaan.
Laporan tersebut mengklaim bahwa pemusnahan dukungan online Apple yang besar ini akan dimulai akhir tahun ini. Setelah peran ini berakhir, pelanggan Apple tidak mungkin mendapatkan dukungan melalui jalur ini.
Dalam kasus Twitter (atau X jika Anda ingin menjadi seperti Elon Musk), akun @AppleSupport tidak akan lagi memberikan balasan manusia mulai 1 Oktober, klaim laporan tersebut. Setelah tanggal ini, Anda akan menerima tayangan ulang otomatis yang menawarkan metode alternatif untuk menghubungi Apple. Perusahaan telah menawarkan dukungan di Twitter sejak 2016.
Sedangkan untuk YouTube, kemampuan untuk mendapatkan dukungan langsung melalui bagian komentar pada video yang diunggah Apple akan dihilangkan. Spesialis Komunitas mana pun yang dibayar untuk membantu di forum Komunitas Dukungan Apple juga akan disingkirkan.
Tampaknya Apple akan menawarkan kesempatan kepada ratusan karyawan yang terkena dampak pemusnahan ini untuk beralih ke dukungan berbasis telepon tradisional peran tersebut, namun tampaknya tidak mungkin bagi para karyawan ini untuk beralih ke peran berbasis obrolan online yang setara kecuali secara medis diperlukan.
Peralihan dari peran bantuan berbasis obrolan ini tampaknya akan selesai pada bulan November.
Jika Anda baru mengkilap iPhone 15 mulai bermain-main, sepertinya Anda harus berbicara dengan manusia sungguhan untuk menyelesaikannya.
Anda mungkin ingin…
Earphone JLab JBuds Mini cukup kecil untuk dipasang pada gantungan kunci
Anker mengumumkan aksesori pengisian daya nirkabel Qi2 MagGo baru
Yamaha meluncurkan penerima jaringan R-N600A dan sistem MusicCast baru
Philips Hue meluncurkan kamera keamanan dengan integrasi lampu pintar
Samsung mungkin kembali memberikan perawatan Exynos kepada pengguna Galaxy S24 Eropa
Mengapa memiliki iPhone 15 mungkin lebih baik bagi vegan
Mengapa mempercayai jurnalisme kami?
Didirikan pada tahun 2003, Ulasan Tepercaya hadir untuk memberikan saran menyeluruh, tidak memihak, dan independen kepada pembaca kami mengenai apa yang harus dibeli.
Saat ini, kami memiliki jutaan pengguna setiap bulannya dari seluruh dunia, dan menilai lebih dari 1.000 produk dalam setahun.
