Pelanggan EE akan membagikan pengembalian dana sebesar £ 1 juta untuk kesalahan PPN
Beberapa pelanggan EE terpilih harus membagi £ 1 juta sebagai kompensasi atas pembebanan pajak pertambahan nilai yang salah.
Mereka yang memenuhi syarat untuk mendapatkan rabat menggunakan data internet saat bepergian ke luar Uni Eropa antara Oktober 2012 dan Oktober 2015.
Jumlah ini kira-kira 0,5 persen dari total basis pelanggan EE, dengan total pengembalian dana mulai dari £ 2 hingga £ 80 per pelanggan.
EE memiliki sekitar 28 juta pelanggan, yang menempatkan total pengguna yang memenuhi syarat pengembalian dana mendekati 140.000.
David Nielberg, juru bicara EE, mengatakan kepada BBC berikut ini: “Karena kesalahan konfigurasi dalam sistem penagihan kami, terjadi setelah perubahan sistem, sejumlah kecil
"Ini adalah kesalahan, dan kami sekarang mengembalikan dana tagihan tersebut dan menghubungi pelanggan yang terpengaruh untuk meminta maaf atas kesalahan tersebut."
Nielberg kemudian mengonfirmasi bahwa EE tidak pernah memiliki akses ke uang sekolah yang disalahgunakan, dengan uang tunai tersebut langsung dikirim ke kantor Pendapatan & Bea Cukai Yang Mulia.
Dia melanjutkan: "Kami telah mengklaim uang itu kembali dari HMRC, dan kemudian kembali ke pelanggan."
Terkait:EE memperoleh 5,7 juta pelanggan pada tahun 2014
Pelanggan yang ditagih berlebihan akan diberi tahu melalui pesan teks, mengonfirmasi jumlah pasti uang yang harus mereka bayar.
Uang tersebut tidak akan dikembalikan sebagai uang tunai, dengan EE sebagai gantinya menerapkan kredit yang setara ke akun pelanggan.
Masalah ini terungkap setelah pelanggan mengeluh tentang tagihan yang berlebihan, dengan hasil penyelidikan yang menyoroti lebih banyak kasus tagihan PPN yang cerdik.
