Rasa malu Samsung saat para insinyur bingung dengan kebakaran Note 7 baru
Samsung tetap tidak tahu mengapa Galaxy Note 7 smartphone masih meledak, rupanya.
Insinyur di raksasa teknologi Korea Selatan tidak dapat meniru Galaxy Note 7 secara spontan pembakaran, masalah yang telah dilaporkan oleh pengguna yang memiliki versi pra-penarikan dan pasca-penarikan dari handset. Lebih buruk lagi, para insinyur bahkan tidak tahu apa yang menyebabkan masalah, menurut a laporan baru oleh New York Times.
Samsung mengumumkan penarikan global Galaxy Note 7 pada 2 September, setelah penyelidikan internal menemukan cacat baterai yang serius yang menyebabkan beberapa handset pengguna terbakar secara acak dan, dalam beberapa kasus, meleleh atau meledak. Tetapi bahkan pengguna dengan versi handset yang diganti, yang dianggap telah diperbaiki, masih mengalami masalah.
NYT berbicara dengan Park Chul-wan, mantan direktur Pusat Baterai Canggih di Teknologi Elektronik Korea Institute, yang mengatakan bahwa dia berbicara dengan insinyur Samsung, dan mendapatkan kesan bahwa tidak ada yang tahu mengapa telepon itu meledak. Dia juga menambahkan bahwa Samsung tidak dapat mereplikasi masalah tersebut, yang menyebabkan sakit kepala besar bagi para insinyur perusahaan.
“Masalahnya tampaknya jauh lebih kompleks,” jelas Park. “Note 7 memiliki lebih banyak fitur dan lebih kompleks daripada ponsel lain yang diproduksi. Dalam perlombaan untuk mengungguli iPhone, Samsung tampaknya telah mengemasnya dengan begitu banyak inovasi sehingga menjadi tidak terkendali. ”
Terkait: Best Note 7 Alternatif
Samsung awalnya percaya masalahnya terletak pada baterainya sendiri, yang dibangun oleh divisi baterai Samsung SDI milik perusahaan. Menurut dokumen asli yang dipasok ke regulator teknologi Korea Selatan, baterai itu diperas ke dalam ruang yang terlalu kecil, yang berarti bahwa kutub-kutub tersebut dapat terhubung, mengalami korsleting, dan menghasilkan panas berlebih. Cacat lain dicatat untuk mempengaruhi pita isolasi baterai dan lapisan elektroda.
Tetapi setelah memutuskan bahwa baterai yang dibuat oleh perusahaan pihak ketiga ATL baik-baik saja, Samsung segera menyadari bahwa keluhan pengguna masih terus berlanjut. Menurut NYT, kemajuan dalam mengidentifikasi penyebab panas berlebih lainnya berjalan lambat:
"Itu tidak membantu bahwa ratusan penguji Samsung yang mencoba menunjukkan masalah tidak dapat dengan mudah berkomunikasi satu sama lain," tulis NYT. "Khawatir akan tuntutan hukum dan panggilan pengadilan, Samsung mengatakan kepada karyawan yang terlibat dalam pengujian untuk menjaga komunikasi tentang pengujian offline - artinya tidak ada email yang diizinkan."
SEBUAH laporan baru dari Financial Times mengatakan pemikiran terbaru adalah bahwa cacat dengan pengisian cepat Note 7 mungkin merupakan penyebabnya, dan mengutip sumber yang berbicara dengan eksekutif Samsung. Sumber tersebut dikutip mengatakan: “Jika Anda mencoba untuk mengisi baterai terlalu cepat, itu bisa membuatnya lebih tidak stabil. Jika Anda mendorong mesin terlalu keras, mesin akan meledak. Sesuatu harus diberikan. Perangkat ini adalah keajaiban teknologi - seberapa banyak yang bisa kita dapatkan dari bagian kecil lithium-ion itu. ”
Terkait: Google Pixel
Dalam komentar yang diberikan kepada TrustedReviews, Profesor Will Stewart, VP dari Institution of Engineering and Technology, berkata: “Energi yang dibutuhkan telepon carry masih cukup besar, dan dengan demikian potensi terjadinya kebakaran jika energi ini dilepaskan secara tidak terkendali cara."
Dia menambahkan: "Baterai akan meningkat dalam berbagai hal... tetapi selama energinya ada, potensi bahayanya juga ada."
Namun, perlu dicatat bahwa banyak ponsel memiliki fitur teknologi pengisian cepat, termasuk handset Samsung 'aman' lainnya, seperti Galaxy S7.
Samsung telah berjanji untuk berhenti memproduksi dan menjual Galaxy Note 7, dan meminta pengguna untuk mematikan ponsel mereka. Berikut pernyataan dari perusahaan, yang dirilis kemarin:
“Kami sedang bekerja dengan badan pengatur terkait untuk menyelidiki kasus yang baru-baru ini dilaporkan yang melibatkan Galaxy Note 7. Karena keselamatan konsumen tetap menjadi prioritas utama kami, Samsung akan meminta semua operator dan mitra ritel secara global untuk menghentikan penjualan dan pertukaran Galaxy Note 7 selama penyelidikan berlangsung. ”
Ini melanjutkan: “Kami tetap berkomitmen untuk bekerja secara rajin dengan otoritas pengatur yang sesuai untuk mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan situasi ini.
Tetapi seruan agar Samsung meninggalkan merek Note sepenuhnya sudah bergulir, berkat potensi kerusakan yang tidak dapat diperbaiki yang disebabkan oleh reputasi ponsel. Berbicara kepada Korea Herald, analis Kim Duk-jin, dari Korea Insight Institute, kata: “Samsung disarankan untuk menghentikan merek Note karena konsumen mungkin masih menganggapnya berbahaya bahkan ketika Noe 8 yang baru keluar.”
Pelanggan sekarang menantikan rilis tahun depan dari Galaxy S8, yang dikabarkan akan debut pada 26 Februari, sehari sebelum pameran dagang teknologi Kongres Dunia Seluler Barcelona dimulai. Kami telah melihat sejumlah laporan yang menunjukkan bahwa tanggal rilis ponsel telah dimajukan memulihkan beberapa kerugian yang disebabkan oleh kegagalan kebakaran Galaxy Note 7, meskipun Samsung belum mengonfirmasi hal tersebut rencana.
Kami telah meminta komentar dari Samsung tentang mengapa ponsel Note 7 yang diganti masih tampak terlalu panas, dan akan memperbarui artikel ini dengan tanggapan apa pun.
Terkait: iPhone 8
Tonton: Ulasan Samsung Galaxy Note 7 (pra-penarikan)
Apa pendapat Anda tentang kegagalan Note 7 yang berapi-api? Beri tahu kami di komentar.