Facebook meningkatkan cara menangani akun pengguna yang telah meninggal

Di masa lalu, Facebook telah berjuang untuk menangani akun anggota yang meninggal. Ya, teman dan kerabat yang berduka dapat mengubah akun anggota yang telah meninggal menjadi halaman peringatan, tetapi tidak semua orang ingin melakukannya, dan yang lain perlu waktu untuk melakukannya.

Dalam periode itu, algoritme sosial Facebook - yang telah disetel dengan cermat untuk mendorong interaksi sebanyak mungkin - terkadang menempatkan kaki virtualnya di dalamnya dengan mendorong teman untuk berhubungan dengan orang mati atau dengan tidak sengaja memasukkan mereka ke dalam montase foto.

Menurut chief operating officer Sheryl Sandberg, Facebook telah banyak memikirkan masalah ini, serta bagaimana memperbolehkan anggotanya yang masih hidup untuk menghormati orang mati.

Di sebuah posting blog yang ditulis kemarin, Sandberg menulis: "Kami tahu kehilangan teman atau anggota keluarga bisa menghancurkan - dan kami ingin Facebook menjadi tempat di mana orang dapat saling mendukung sambil menghormati memori orang yang mereka cintai. ”

Sandberg kemudian menguraikan tiga cara yang digunakan Facebook untuk memperbaiki berbagai hal. Pertama, perusahaan mengatakan sedang berupaya meningkatkan kecerdasan buatan yang digunakan untuk menghindari profil pengguna mati yang muncul di waktu yang tidak diinginkan. “Jika sebuah akun belum diabadikan, kami menggunakan AI untuk membantu mencegahnya muncul di tempat-tempat yang dapat menyebabkan kesusahan, seperti merekomendasikan orang itu untuk diundang ke acara atau mengirim pengingat ulang tahun ke teman-temannya, ”Sandberg menulis. “Kami sedang bekerja untuk menjadi lebih baik dan lebih cepat dalam hal ini.”

Terkait: Bagaimana menghapus Facebook

Selain itu, Facebook mengubah cara penataan profil yang diabadikan, menambahkan bagian untuk penghormatan dari teman dan keluarga. Idenya di sini adalah bahwa garis waktu almarhum akan tetap tidak berubah, alih-alih terkikis secara bertahap oleh pesan dari kontak setelah kematian mereka. Ini terlihat seperti ini:

Terakhir, Facebook telah menambahkan kontrol tambahan ke pemilik adopsi akun memorial. Jika sebelumnya fungsi ini terbatas untuk memperbarui gambar dan menyematkan postingan di bagian atas, pemilik sekarang dapat memoderasi upeti, mengedit memberi tag dan mengubah siapa yang dapat melihat postingan untuk membantu mereka "mengelola konten yang mungkin sulit dilihat teman dan keluarga jika mereka tidak melakukannya siap."

"Kami akan terus mengembangkan perubahan ini saat kami mendengar lebih banyak masukan," Sandberg menyelesaikan. “Kami berharap Facebook tetap menjadi tempat di mana memori dan semangat orang-orang yang kami cintai dapat dirayakan dan dihidupkan.”

Apakah Facebook berhasil menangani kesedihan dengan baik? Kami ingin mengetahui pendapat Anda: @TrustedReviews.