Microsoft mengakui masalah Surface Book, Surface Pro 4 yang sedang berlangsung

Microsoft mengatakan akan terus mengerjakan perbaikan untuk masalah yang dialami oleh Surface Book dan Surface Pro 4 pengadopsi.

Perangkat keras baru ini telah dilanda berbagai masalah sejak diluncurkan musim gugur ini. Meskipun Microsoft telah memperbaiki masalah yang menyebabkan layar berkedip dengan pembaruan firmware, pemilik perangkat terus berjuang dengan manajemen daya.

Beberapa pengguna melaporkan cacat dalam pengaturan hibernasi yang menyebabkan daya terus berjalan bahkan saat penutupnya ditutup.

Dalam pernyataan yang diberikan kepada Engadget, perusahaan mengatakan bahwa perbaikan adalah "prioritas utama" dan "tim teknisi khusus" menangani kasus tersebut.

“Kami fokus untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada setiap pelanggan Surface,” kata juru bicara Microsoft.

“Kami tahu bahwa sekelompok kecil pelanggan Surface Book dan Surface Pro 4 mengalami masalah dan penanganannya merupakan prioritas utama kami. Kami memiliki tim teknik khusus yang bekerja untuk mendapatkan pembaruan dan perbaikan secepat mungkin, dan kami akan terus menggunakannya Forum dukungan Surface Book dan Surface Pro 4 kami untuk berbagi informasi baru secara langsung dengan pelanggan kami sebagaimana adanya tersedia."

Terkait: Microsoft Surface Book vs Surface Pro 4

Engadget juga melaporkan masalah tersebut mungkin tidak terselesaikan hingga tahun depan.

Apakah Anda mengalami masalah dengan Surface Pro 4 atau Surface Book Anda yang baru? Sampaikan pendapatmu pada bagian komentar di bawah ini.