Pelanggan whirlpool dapat dibiarkan tanpa mesin cuci pada Natal ini
Dalam waktu yang mungkin terburuk untuk penarikan kembali, Whirlpool telah mengeluarkan panggilan kembali pada beberapa mesin Indesit dan Hotpoint-nya. Setidaknya ini bukan mesin pencuci piring…
Telah ditemukan kesalahan yang dapat memengaruhi sejumlah mesin yang terjual antara tahun 2014 dan 2018. Menjelaskan masalahnya, Whirlpool berkata: “Ketika elemen pemanas di mesin cuci diaktifkan, sangat jarang terjadi kasus komponen dalam sistem kunci pintu dapat menjadi terlalu panas, yang dapat menimbulkan risiko, tergantung pada fitur produknya api."
Terkait: Mesin Cuci Miele WCR860 benar-benar bagus
Pelanggan harus dapat memeriksa apakah mesin HotPoint atau Indesit mereka terpengaruh oleh masalah tersebut dengan mengunjungi situs ini - tapi tidak berfungsi saat kami memeriksanya. Bergantian, mereka dapat mencoba menelepon saluran bantuan di 0800 316 1442.
Mesin pengganti akan diluncurkan mulai Januari. Menurut Kantor Keamanan dan Standar Produk (OPSS) pelanggan yang terkena dampak harus mencabut mesin mereka sampai saat itu dan mendaftar ke Whirlpool untuk penggantinya.
Sejauh ini Whirlpool belum mengonfirmasi jangka waktu penyelesaian masalah ini, yang berarti pelanggan dapat terjebak dengan mesin yang tidak berguna selama berbulan-bulan. Perusahaan juga tidak menerima gagasan untuk memberikan pengembalian dana langsung, jadi Anda tidak dapat mengambil tindakan sendiri dan membeli yang baru.
Terkait: Mesin cuci terbaik tahun ini
Ini bukan pertama kalinya Whirlpool berada di air panas bersama pelanggan. Perusahaan menjual pengering yang rusak antara tahun 2004 dan 2015 dan harus menarik kembali setengah juta mesin. Mesin-mesin ini memiliki risiko kebakaran yang serius dan Whirlpool dikritik pada saat itu karena lambat dalam mengingatnya.
Kesalahan baru tidak terkait dengan masalah sebelumnya, tetapi masih menimbulkan potensi risiko kebakaran bagi pelanggan. Kami telah menghubungi Whirlpool untuk menanyakan kapan pelanggan mungkin dapat mengharapkan penggantian dan apakah ada kompensasi yang tersedia.