Yang paling banyak dikeluhkan di Inggris tentang penyedia broadband keluar dalam laporan Ofcom
Ofcom telah menyebutkan dan mempermalukan yang paling banyak dikeluhkan tentang penyedia broadband Inggris, dengan beberapa nama yang diharapkan dan tidak terlalu diharapkan berada di puncak daftar.
Regulator komunikasi Inggris mengungkapkan TalkTalk menerima paling banyak keluhan per 100.000 pelanggan antara Juli dan September 2017.
Ke-30 pengaduan tersebut diikuti oleh Plusnet (Anak Perusahaan BT) sebanyak 27 pengaduan dan British Telecom 25 pengaduan per 100.000 pelanggan.
“Penggerak keluhan utama TalkTalk adalah kesalahan, masalah layanan dan penyediaan yang diikuti dengan penanganan keluhan dan penagihan, harga dan biaya,” kata Ofcom dalam laporannya.
Terkait: Router terbaik 2018
Di sisi lain skala, Sky Broadband menduduki puncak pohon ISP dengan hanya 7 keluhan per 100 ribu pelanggan.
Virgin Media berada tepat di bawah Sky dengan hanya 14 keluhan, sementara 10 pelanggan EE cukup kesal untuk melaporkan ketidaksenangan mereka dengan Ofcom.
TV berbayar dan penghujatan seluler
Itu melaporkan mencatat keluhan yang dibuat oleh konsumen untuk Ofcom itu sendiri dan tidak mewakili keluhan yang dibuat untuk masing-masing perusahaan itu sendiri.
Dalam hal Pay TV, Sky juga menjadi yang teratas dengan hanya dua keluhan untuk setiap 100.000 pelanggan, catat Ofcom.
Namun, ada lebih banyak berita buruk untuk BT, duduk di posisi terbawah tangga lagu dengan 14 keluhan.
Ofcom menulis: "Pendorong keluhan utama BT adalah penanganan keluhan yang diikuti dengan penagihan, penetapan harga dan penagihan, serta masalah kesalahan, layanan dan penyediaan."
Terkait: Kesepakatan broadband terbaik
Sedangkan untuk telepon seluler berbayar, pelanggan Vodafone menyampaikan keluhan terbanyak per 100 ribu pelanggan (10) sedangkan pengguna BT berikutnya (9).
EE, Three dan O2 hanya menerima 3 keluhan, sedangkan pelanggan Tesco Mobile hanya menjangkau Ofcom dengan tarif 1 / 100.000.
Laporan berikutnya, yang mencakup tiga bulan terakhir tahun 2017, akan keluar pada bulan April.
Apakah Anda senang dengan penyedia broadband Anda? Beri tahu kami @TrustedReviews di Twitter.