Lenovo: "Pembeli laptop tidak peduli tentang 4K"
Pembeli laptop tidak peduli dengan layar resolusi 4K, yang terpenting adalah kecerahan maksimum, menurut wakil presiden dan kepala pengalaman pelanggan Lenovo, Dilip Bhatia.
Bhatia membuat klaim tersebut selama sesi pers di IFA 2019 pameran dagang di Berlin dihadiri oleh Ulasan Tepercaya.
“Kami melakukan analitik data besar pada 20 juta komentar. Tebak satu hal yang mereka bicarakan? Ini bukan kinerja atau grafik, itu tampilan. Dan saat kami melakukan penelitian ini di Jerman, Jepang, dan AS, kami menemukan kecerahan paling penting bagi pelanggan: bukan 4K, "katanya.
“Pengecer mendorongnya karena sederhana dan mudah - ini sama dengan TV, bukan? Tapi pembeli laptop tidak peduli tentang 4K. Yang mereka pedulikan adalah kecerahan pada panel IPS. Anda akan kagum betapa banyak laptop yang masih kami tampilkan TN. Tablet termurah memiliki tampilan yang lebih baik daripada kebanyakan laptop. ”
Terkait: Laptop terbaik 2019
Dia menambahkan bahwa inilah mengapa perusahaan telah melakukan pekerjaan untuk membuat laptopnya menampilkan "yang terbaik di kelasnya" dengan mengklaim:
“Kami tahu kami memiliki tampilan terbaik di pasar, kami telah mengujinya terhadap pesaing kami. Ini didasarkan pada pengetahuan dan analitik data besar kami. "
Bhatia mengatakan penelitian ini adalah bagian dari dorongan yang lebih luas untuk menggunakan analitik data besar untuk memahami apa yang diinginkan konsumen sebelum merancang produk baru.
“Misi kami sederhana: bagaimana kami menciptakan pelanggan setia. Tugas bisnis adalah menciptakan pelanggan setia. Cara Anda melakukannya adalah dengan mendengarkan pelanggan Anda. Beberapa cara kita mendengarkan? Kami memiliki panel yang terdiri dari 3.000-4.000 konsumen mitra bisnis kecil dan pelanggan perusahaan dan pergi kapan saja untuk meminta umpan balik, ”katanya.
“Analisis data besar adalah hal besar lainnya. Saya memproses hampir 20 juta komentar. Setiap komentar di Amazon atau Flipboard, dll. Saya dapat menganalisisnya. Jadi, jika seorang penggemar mengatakan saya suka Thinkpad tetapi kipasnya terlalu berisik, saya tahu […] Hal ini membuat manajer kami sebagai hal yang penting bagi konsumen, pemain game, dan mitra sebelum mereka meletakkan pensil di atas kertas di papan gambar. ”
Terkait: Laptop gaming terbaik 2019
Taktik tersebut digunakan untuk membantu menginformasikan Lenovo untuk masuk kembali ke pasar game dan membantu membentuk desain dan spesifikasi laptop Legion barunya.
“Kami melakukan studi etnografi terhadap 52 pemain dan pita eSport. kami menemukan bahwa mereka peduli pada 144Hz, mereka menginginkan kecepatan refresh yang tinggi, ”katanya.
“Mereka juga menginginkan sesuatu yang terlihat profesional, jadi mereka tidak malu pergi ke Starbucks atau rapat dengannya tetapi masih bisa bermain di rumah.”
Lenovo tidak sendirian dalam keyakinan ini. Acer dan Asus sama-sama meluncurkan notebook gaming 300Hz sebelumnya hari ini.
