Sonos dijadwalkan untuk program tukar tambah yang memikat pembicara yang lebih tua selamanya

Sonos telah mengecewakan beberapa pelanggan setianya dengan program tukar tambah yang secara efektif membuat bata speaker mereka saat ini - secara permanen!

Program, yang memungkinkan pelanggan Sonos mendapatkan diskon 30% untuk speaker yang lebih baru, mengharuskan pemilik untuk menempatkan perangkat mereka yang ada ke dalam 'Mode Daur Ulang‘. Ini memberi pemilik Sonos kode diskon yang berlaku selama 21 hari. Namun, itu juga memulai hitungan mundur yang secara permanen akan menonaktifkan pembicara yang dimaksud.

Mode Daur Ulang menghapus semua data pengguna, tetapi tampaknya Sonos tidak berencana agar orang lain dapat menggunakan speaker setelahnya. Pelanggan disarankan untuk membawa speaker ke fasilitas daur ulang lokal atau mengirimkannya kembali ke Sonos.

Terkait: Speaker multikamar terbaik

Secara alami, ini mencegah pemilik menjual speaker ke pihak ketiga, tetapi tampaknya juga mengesampingkan perusahaan yang menjualnya sebagai perangkat rekondisi. Tentu, hal itu membuat jengkel para pencinta lingkungan, yang melihat program itu sangat boros.

Satu (melalui Engadget) menuduh Sonos "membuang sampah yang diklaim ramah lingkungan untuk menjual lebih banyak speaker".

Ini adalah penyalahgunaan yang paling tidak ramah lingkungan dan pemborosan perangkat keras sempurna yang pernah saya lihat dalam lima tahun bekerja di pendaur ulang.

Kami dapat menjual ini, dan memastikannya digunakan kembali, seperti yang kami lakukan dengan semua peralatan elektronik yang berfungsi semampu kami. Sekarang kita harus membuangnya.

- ralph waldo cybersyn (@atomicthumbs) 27 Desember 2019

Sonos mengatakan akan menghentikan pengeras suara secara bertahap karena teknologinya tidak lagi dapat mengakomodasi semua fitur baru yang telah direncanakan.

Dalam sebuah pernyataan, perusahaan mengatakan: “Seiring waktu, teknologi akan berkembang dengan cara yang tidak dapat diakomodasi oleh produk-produk ini. Bagi beberapa pemilik, fitur baru ini tidak penting. Karenanya, mereka dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam program Trade Up.

“Namun bagi pemilik lain, memiliki perangkat Sonos modern yang mampu memberikan pengalaman baru ini penting. Jadi, program Trade Up adalah cara yang terjangkau bagi pemilik ini untuk meningkatkan. Bagi mereka yang memilih untuk menukar produk baru, kami merasa bahwa tindakan yang paling bertanggung jawab adalah tidak memperkenalkannya kembali kepada pelanggan baru. yang mungkin tidak memiliki konteks sebagai produk berusia 10+ tahun, dan itu juga mungkin tidak dapat memberikan pengalaman Sonos yang mereka diharapkan. "