Apple dituding 'mendominasi' pencarian App Store hingga merusak persaingan

Apple telah mengeluarkan penolakan keras yang menggunakan App Store untuk memprioritaskan layanannya sendiri di atas persaingan, menyusul penyelidikan dari Wall Street Journal.

WSJ ditemukan bahwa aplikasi Apple berada di atas 60% dari semua kategori, sering kali berada di atas aplikasi yang ditinjau lebih baik dari perusahaan seperti Apple dan Google.

Untuk langganan yang dijual Apple untuk musik atau buku, WSJ mengatakan aplikasi Apple muncul pertama kali dalam 95% pencarian terkait.

Laporan tersebut mengatakan penyelidikan yang dilakukan oleh sepasang analis WSJ, membuktikan bahwa apel “melanggar beberapa aturan perusahaan tentang peringkat” (melalui The Verge).

Apple telah menentang laporan tersebut, dengan mengatakan total 42 faktor dipertimbangkan saat memeringkat hasil. Salah satunya adalah “data perilaku pengguna” beserta nama yang cocok. Perusahaan mengatakan itu merahasiakan algoritmanya untuk mencegah pengembang pihak ketiga yang ingin mempermainkan sistem.

Terkait: Apple Music vs Spotify

Begitu efektifnya, meski memanipulasi hasil untuk menempatkan produknya sendiri di peringkat teratas, perusahaan dapat bersembunyi di balik algoritmanya. Menariknya, perusahaan tersebut tampaknya menyarankan bahwa pengguna yang mencari aplikasi di alat pencarian Spotlight iOS juga meningkatkan peringkat App Store mereka.

"Pelanggan Apple memiliki hubungan yang sangat kuat dengan produk kami dan banyak dari mereka menggunakan pencarian sebagai cara untuk menemukan dan membuka aplikasi mereka," kata juru bicara Apple dalam sebuah pernyataan.

“Penggunaan pelanggan ini adalah alasan Apple memiliki peringkat yang kuat dalam penelusuran, dan itu juga alasan yang sama dengan Uber, Microsoft, dan banyak lainnya yang juga sering memiliki peringkat tinggi.”

Apple saat ini menghadapi tuduhan dari Spotify atas ketidakadilan yang dirasakan perusahaan yang disebut 'pajak' atas langganan melalui iTunes. Regulator Eropa saat ini sedang mempertimbangkan apakah akan mengambil tindakan atas keluhan anti-trust dari perusahaan.

Namun, tuduhan bahwa Apple memberi aplikasinya lebih dipercaya dalam hasil pencarian mungkin bisa memiliki konsekuensi yang lebih besar. Ada sebelumnya di sini. Google dulu ditampar dengan denda multi-miliar dolar untuk dari UE karena ditentukan bahwa perusahaan tersebut menggunakan Google Penelusuran untuk mempromosikan layanannya yang lain dalam persaingan.