L'aggiornamento del firmware Sky Broadband sta rompendo i router delle persone
Alcuni clienti Sky Broadband stanno lottando con le interruzioni di Internet dopo che un aggiornamento del firmware over-the-air inviato ai router, secondo quanto riferito, ne ha bloccati alcuni.
Secondo un rapporto di Il registro, gli hub a banda larga saranno resi inutilizzabili dall'aggiornamento, se non sono impostati per utilizzare la scelta predefinita del DNS di Sky. L'azienda sta promettendo ai clienti esasperati un rollback o una soluzione al problema, ma non si pensa che arriverà fino alla fine di questa settimana.
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Nel frattempo, i clienti Sky Broadband stanno visitando il sito web di supporto dell'azienda per registrare il loro disappunto nei giorni senza accesso a Internet.
Un lettore, che desiderava rimanere anonimo, ha contattato The Reg sostenendo che Sky li aveva informati che ci sarebbero voluti fino a otto giorni per risolvere il problema. L'utente ha scritto:
Mi è stato comunicato che Sky aveva caricato un aggiornamento del firmware sul mio hub durante la notte che ha causato problemi a chiunque che potrebbero aver configurato un server DNS di terze parti sul proprio Sky Hub anziché utilizzare il server DNS predefinito. Ciò significa che ora avevo un mattone piuttosto stravagante invece di un utile hub a banda larga. In effetti, era così brutto che non potevo nemmeno accedere all'Hub stesso per risolvere il problema o ripristinarlo in fabbrica). Ciò che Sky ha fatto è stato rilasciare al pubblico un codice molto mal testato, il che significa che hanno effettivamente rotto il mio servizio Internet, non per colpa mia.
Ho richiamato questa mattina per sapere che devo dare loro tra 3 e 8 giorni per tornare con una soluzione (il tempo extra è per consentire loro di indagare ulteriormente). Immagino che il loro piano "tiriamoci indietro" non abbia funzionato come si aspettavano ...
Per quanto riguarda Sky, un portavoce dell'azienda ha affermato che l'aggiornamento avrebbe dovuto fornire supporto per le funzionalità imminenti e che coloro che desiderano personalizzare il proprio DNS devono affrontare una lunga attesa per il rollback.
Il portavoce ha scritto: “Il nostro ultimo aggiornamento del firmware è progettato per supportare nuove ed entusiasmanti funzionalità in arrivo su Sky Broadband. Se i clienti desiderano continuare a utilizzare un server DNS di terze parti, possono richiedere un rollback al firmware precedente che può richiedere fino a 7 giorni, tuttavia i clienti saranno comunque in grado di accedere a Internet utilizzando i server Sky DNS durante tutto questo tempo."
Sei stato influenzato dal lancio del firmware di Sky? L'azienda avrebbe dovuto fare un lavoro migliore per avvisare gli utenti prima di inviarlo? Fateci sapere @TrustedReviews su Twitter.
