In che modo AI e Wi-FI stanno cambiando per sempre la manutenzione dei prodotti

La prima volta che la maggior parte di noi sa che c'è un problema con uno dei nostri elettrodomestici è quando smette di funzionare. La vita non sarebbe migliore se ci fossero stati avvertimenti in anticipo? Ora, questo sta diventando una realtà poiché l'intelligenza artificiale e il Wi-Fi stanno cambiando la manutenzione dei prodotti, consentendo alle apparecchiature di riferire automaticamente ai centri di assistenza.

Con il lancio della sua nuova gamma Signature Kitchen Suite, LG sta facendo i primi passi su questa linea tramite il suo servizio proattivo, alimentato da ThinQ AI. Per i clienti che acconsentono, Proactive Service imposta un prodotto per inviare informazioni di monitoraggio costante al centro servizi LG.

Tramite il cloud, LG può quindi monitorare ogni appliance, alla ricerca di segnali di utilizzo anomalo, che un tecnico può quindi interpretare e inviare informazioni pertinenti. Ad esempio, LG potrebbe rilevare quando la porta di un frigorifero è lasciata aperta o c'è un'interruzione di corrente nella tua proprietà, inviandoti un messaggio per informarti del problema.

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Possono essere rilevati anche problemi più complicati, con LG che cita l'esempio di un frigorifero sovraccarico, che inizia a influenzare le prestazioni di raffreddamento, riducendo la durata del cibo.

In tutti questi esempi, la soluzione è abbastanza semplice e può essere eseguita dal proprietario in loco, ma se non è possibile eseguire una riparazione locale, le cose possono fare un passo avanti. La diagnosi remota della macchina consente ai tecnici di rilevare il probabile guasto, in modo che possano arrivare in loco con le parti di cui hanno bisogno. Secondo LG, dal 50% al 60% della diagnosi viene effettuata prima della visita.

In tutti i casi, la manutenzione proattiva utilizza i dati che l'elettrodomestico sta comunque generando internamente; la differenza è che un modulo dedicato permette di trasmettere questi dati tramite Wi-Fi a una postazione centrale dove possono essere guardati, analizzati e da cui apprendere.

Anche se la Signature Kitchen Suite deve ancora essere lanciata nel Regno Unito (arriverà in Europa attraverso l'Italia quest'anno), è probabile che questa tecnologia inizierà a farsi strada in prodotti di valore inferiore. Ed è solo l'inizio.

Nelle fabbriche le aziende utilizzano una gamma di sensori di monitoraggio, utilizzando l'intelligenza artificiale per monitorarli e individuare i problemi che potrebbero portare a un problema. Questa è chiamata manutenzione predittiva e può avere un enorme impatto sul tempo di esecuzione e sulle prestazioni. Monitorando automaticamente i macchinari, alla ricerca di anomalie, è possibile individuare i problemi prima che diventino critici.

Aumentare il numero e il tipo di sensori all'interno di un elettrodomestico potrebbe aumentare le capacità di rilevamento dei guasti. Inoltre, grazie all'intelligenza artificiale, la capacità di individuare le anomalie e ciò che le causa aumenta nel tempo.

Anche nella fase attuale, la possibilità per le aziende, con il vostro permesso, di comprendere meglio e avvertirvi dei problemi potrebbe rivelarsi un risparmio sia di denaro che di tempo.

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